مشهد- بلوار وکیل آباد- بین وکیل آباد 24و 26 09159050588 tahamodiran.co@gmail.com

هر آنچه که باید از ISO و صدور گواهی نامه بدانید (راهنمای نهایی)

مشاوره ایزو، پیاده سازی ISO، صدور گواهینامه استانداردهای ایزو

ISO برای مدیریت و فرایندها:

ISO به معنای استاندارد است. یک استاندارد ایزو فقط مجموعه ای از الزامات است که توسط متخصصان برای انجام فرایند خاصی تعیین می شود.

استانداردهای ISO در همه مباحث نقش دارد و برای انواع حوضه های مدریت از جمله مدیریت کیفیت، راهنمایی های مربوط به مسئولیت های زیست محیطی و اجتماعی، تا نحوه طراحی وسایل پزشکی. چارچوب ها و الزاماتی را ارائه داده است.

آنها تاثیر گذار هستند زیرا به شما در نوشتن فرآیندهای خوب کمک می کنند. چگونه می توان آنها را سازماندهی، اجرا و بهبود داد.

در قلب ایزو اصل سیستماتیک کردن فرایند های شما برای مدیریت بهتر فرآیندها در شرکت شما وجود دارد به همین سادگی! شما ممکن است از ISO ترسیده باشید، اما در واقع نیازی به ترساندن نیست. علاوه بر این، تغییرات اخیر شروع به کار با استانداردهای ISO را از همیشه آسان کرده است.

در این مقاله، همه موارد ISO را بررسی خواهیم کرد:

ISO چیست؟ یک معرفی ساده برای همه افراد

ISO مخفف International Organization for Standardization است و یکی از مشهورترین و با سابقه ترین نهادها برای تنظیم و نگهداری استانداردها در جهان است. استانداردهای ایزو از زمان تاسیس در لندن ، 1947 توسط شرکت ها و سازمان ها در هر اندازه و صنعت در 164 کشور اجرا شده است.

بنابراین ایزو استانداردهای جدیدی ایجاد می کند و این استانداردها توسط متخصصان مربوطه در این زمینه تعیین می شوند. نکته ای که در استانداردهای ISO وجود دارد، فراهم آوردن مبانی آگاهانه و قابل اعتماد برای شرکت ها و سازمان ها است که روش های عملیاتی استاندارد خود را پایه گذاری کرده و به طور کلی فعالیت های خود را انجام دهند.

یک استاندارد را می توان مجموعه ای از الزامات تعیین شده دانست که مورد توافق بسیاری از افراد قرار گرفته است. این برای استاندارد ISO نیز همین است. برای اینکه یک استاندارد ایزو ایجاد شود، باید توسط تعدادی از متخصصان از بسیاری از سازمانهای مختلف با استانداردهای خودمختار اثبات شود.

این بدان معناست که وقتی شرکتی از یک استاندارد ISO پیروی می کند، در واقع آنها از استانداردی پیروی می کنند که 1000+ سازمان این استاندارد را به عنوان بهترین دستورالعمل ممکن برای مدیریت فرایند ها پذرقته اند.

ایزو تقریباً همین است. آنها هزاران استاندارد را در انواع صنایع منتشر کرده اند. اخیراً، ISO یک ساختار مشترک ایجاد کرده است که بسیاری از استانداردها از آن استفاده می کنند تا عملکردهای متقابل و یکپارچه سازی چند استاندارد را آسان تر کند.

این ساختار مشترک به عنوان ساختار MSS شناخته می شود.

ISO ایزو چیست؟

استانداردهای ایزو سیستم مدیریت (MSS)

برخی از استانداردهای ایزو بر سیستم های مدیریتی تمرکز دارند ، از جمله: مدیریت کیفیت (ISO 9001)، مدیریت ریسک (ISO (31000، سیستم های مدیریت محیطی (ISO 14001) و…

از این موارد بعضاً “استانداردهای سیستم مدیریت” یاد می شود. آنها رهنمودهای خاصی را برای شرکت ها به منظور ساخت و نگهداری موثر سیستم های مدیریت ترسیم می کنند.

برخی از محبوب ترین استاندارد ایزو MSS ها عبارتند از:

  • ISO 9001: 2015 (سیستم های مدیریت کیفیت)
  • ISO 14001: 2015 (سیستم های مدیریت محیط زیست)
  • ISO / IEC 27001: 2013 (سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات)

علاوه بر این، ISO MSS هایی نیز وجود دارد که رهنمودهایی را برای استانداردهای مدیریت فرایند های تخصصی ارائه می دهد که در صنایع خاص یا بخشهای خاص، استافاده میشود، مانند:

  • ISO 13485: 2016 (دستگاه های پزشکی)
  • ISO / TS 22163: 2017 (برنامه های راه آهن)
  • ISO/TS 29001: 2010 (صنایع نفت)

برخی از ایزو MSS های دیگر نیز وجود دارند که به عنوان راهنما عمل می کنند و یا توضیحات بیشتری را در زمینه های خاص سیستم های مدیریت سازمان ارائه می دهند تا به درک عمیق تر سیستم های پیچیده تر کمک کنند.

برخی از این استانداردها عبارتند از:

  • ISO 22000: 2018 (سیستم های مدیریت ایمنی مواد غذایی)
  • ISO/TR 10013: 2001 (دستورالعمل های اسناد سیستم مدیریت کیفیت QMS)
  • ISO 19011: 2018 (دستورالعمل های سیستم مدیریت حسابرسی)
  • ISO 26000: 2010 (راهنمای مسئولیت اجتماعی)
  • ISO 31000: 2018 (راهنمای مدیریت ریسک)

چیزی که بسیاری از این استانداردها مشترک هستند ساختار اصلی آنها است که به عنوان ساختار ضمیمه L شناخته می شود.

ضمیمه L یا Annex L

ضمیمهL  (پیوست SL سابق) ساختاری با سطح بالا و 10 بخشی است که برای بهینه سازی توسعه، نگهداری و بهبود مستمر سیستم های مدیریتی ساخته شده است.

هدف از ضمیمه L ارتقا uniform یکنواختی در بین استانداردهای سیستم مدیریت است. همانطور که ایزو به روزآوری استانداردهای خود ادامه می دهد ، سرانجام با رعایت کلیه استانداردهای خود از ساختار ضمیمه L به عنوان پایه و اساس خود پیروی می کند ، به طوری که استانداردها با یکدیگر سازگارتر و ادغام آنها راحت تر است.

ساختار MSS ضمیمه L به شرح زیر است:

  •     محدوده
  • مراجع قانونی
  • اصطلاحات و تعاریف
  • متن سازمان
  • رهبری
  • برنامه ریزی
  • حمایت کردن
  • عمل
  • سنجش عملکرد
  • بهبود مستمر

ISO و SOP (روشهای استاندارد عملیاتی)

رویه های استاندارد عملیاتی با استانداردهای ISO هماهنگ هستند. اگر درک کاملی از استانداردهای ISO مربوطه داشته باشید، می توانید SOP بهتری بسازید.

SOP چیست؟

به ساده ترین شکل ممکن، آنها روش دیگری برای تفکر درباره فرایندها هستند. آنها همچنین به طور معمول رسمیت بیشتری دارند ، این جایی است که استانداردهای ISO وارد می شوند.

 

ISO برای مدیریت فرآیند تجارت (BPM)

قالب های ISO

در واقع مدیریت فرآیند کسب و کار، عملی ساختن ، حفظ و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار شما است. استانداردهای ایزو گاهی اوقات می تواند برای شرکتهایی که BPM انجام می دهند بسیار مفید باشد ، خصوصاً در مورد رعایت آن.

از زمان تجدید نظر اخیر در استانداردهای ISO، انجام SOP های شما بسیار آسان و حتی خودکار با استفاده از قدرت نرم افزار BPM هرگز آسان نبوده است.

با استفاده از نوع مناسب نرم افزار BPM ، به راحتی می توانید به انطباق با ISO برسید و مطمئن شوید که SOP به شما اجازه می دهد:

  • خطای انسانی را کاهش دهید
  • هزینه های پایین در سراسر هیئت مدیره
  • به طور کلی در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید
  • تضمین انطباق موفقیت مداوم کسب کنید
  • از گردش کار خوب پشتیبانی کنید
  • کیفیت را حفظ و مدیریت کنید
  • وظایف مختلف را در یک گردش کار اختصاص دهید
  • در واقع از آنها استفاده کنید.

بهبود مستمر، موضوع اصلی ISO

به بیان ساده، بهبود مستمر فرآیندی مداوم برای ارزیابی فرآیندها و محصولات/خدمات شرکت شما و ایجاد پیشرفت براساس مشاهدات است.

بیشتر تلاشهای مستمر برای بهبود، تحت یکی از دو نوع زیر قرار می گیرند:

بهبود تدریجی (یا افزایشی) که طی یک دوره زمانی صورت می گیرد.

پیشرفت “دستیابی به موفقیت”، که یک باره اتفاق می افتد.

شرکتی که از فرایند ها جهت بهبود مستمر استفاده می کند، همیشه عملکرد و توانایی آنها را برای دستیابی به رضایت مشتری ارزیابی می کند، در حالی که همچنان به دنبال راه هایی برای اصلاح هرگونه مشکل و ساده سازی فرآیندها است.

بهبود مستمر یکی از عناصر اصلی بسیاری از سیستم های مدیریت ISO است. بسیاری از استانداردهای سیستم مدیریت اغلب به شرکت نیاز دارند که فرآیندهای آنها را مرتباً ارزیابی کرده و تعیین کند که آیا آنها با اهداف و اهداف شرکت همسو هستند.

مطالعه بیشتر در مورد بهبود مستمر:

چرا مدیریت کیفیت برای موفقیت سازمان حیاتی است؟

۷ گام برای پیشرفت در کیفیت

کاهش هزینه ها، افزایش تعامل و افزایش ایمنی با ۵S

ایمنی در دنیای امروز با ISO 45001

اخذ گواهینامه ایزو و بهبود مستمر

فهرستی از استانداردهای ISO

آنچه در اینجا میخوانید، نمایه ای جامع از تمام چارچوبهای ISO است که ما در اینجا ساخته ایم و به راحتی بر اساس حوزه های تخصصی خود دسته بندی می شوند.

هر بخش من به صورت زیر ساختار بندی شده است:

  • مروری کوتاه بر خانواده استانداردهای مورد نظر
  • پیوندهایی برای مطالعه بیشتر در مورد موضوع

مروری بر الگوهای ISO بر اساس کاربر آنها:

  • ایزو 9000 خانواده: الگوهای سیستم مدیریت کیفیت
  • خانواده ISO 14000: : الگوهای مدیریت محیط زیست
  • خانواده ISO 19000: : الگوهای مدیریت حسابرسی
  • خانواده ISO 26000 : الگوهای مسئولیت اجتماعی شرکت ها
  • خانواده ISO 27000: الگوهای مدیریت امنیت اطلاعات
  • خانواده ISO 31000 : الگوهای مدیریت ریسک

خانواده ایزو 9000: استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت

پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001

ISO 9000 چیست؟

ایزو 9000 مجموعه ای از استانداردهای مدیریت کیفیت است که برای راهنمایی شرکت ها هنگام استقرار و مدیریت سیستم های مدیریت کیفیت آنها تهیه شده است.

لیست خانواده ISO 9000 و الگوهای مرتبط:

ISO 9001 (سیستم مدیریت کیفیت)

ISO 9001، ISO 14001 و کنترل (سیستم مدیریت یکپارچه IMS)

ISO 9004: 2018 برای موفقیت پایدار در چک لیست خود حسابرسی QMS

ISO 13485 سیستم مدیریت کیفیت برای تجهیزات پزشکی

بیشتر خواندن:

آشنایی کامل با بند ها و الزامات استاندارد ISO 9001

منظور از سیاست اهداف کیفی در ISO ۹۰۰۱ چیست؟

اجرای موثر روند رضایت مشتری با استفاده از ISO 10004

کدام یک از گواهینامه های ISO برای شرکت های صادراتی ایده آل است؟

برای دریافت مستندات هرکدام از استاندارد ها اینجا کلیک کنید.

خانواده ISO 14000: استاندارد های مدیریت محیط زیست

پیاده سازی سیستم های مدیریت زیست محیطی ISO 14001

ISO 14000 چیست؟

ISO 14000 گروهی از استاندارد است که به ساخت و نگهداری سیستم مدیریت محیط زیست (EMS) اختصاص دارد. EMS مجموعه ای از قوانین و فرآیندهای تعریف شده است که برای کمک به شرکتها برای به حداقل رساندن تأثیر منفی آنها بر محیط و افزایش عملکرد و کارایی کلی آنها ساخته شده است.

در مقایسه با سیستم مدیریت کیفیت، یک سیستم مدیریت محیطی بر اهمیت بهبود مستمر تأکید می کند و مقررات خود را بر اساس روشهای BPM اثبات می کند.

برای موثر بودن، EMS باید از فرآیندهای اجرایی ، مقررات و مسئولیتهای واضح و پیامدهای بالقوه ثبت شده برای کلیه کارکنان قابل اجرا تشکیل شود.

لیست خانواده ISO 14000 و الگوهای مربوطه:

بیشتر خواندن:

خانواده ISO 19000: الگوهای مدیریت حسابرسی

ISO 19000 چیست؟

خانواده ISO 19000 مجموعه ای از استانداردهای مربوط به حسابرسی است که دارای راهنمایی برای اجرای ممیزی های ISO MSS برای همه انواع مختلف سیستم مدیریت است.

لیست خانواده ISO 19000 و الگوهای مرتبط:

بیشتر خواندن:

خانواده ISO 26000: الگوهای مسئولیت اجتماعی شرکت ها

ISO 26000 چیست؟

ISO 26000 یک استاندارد فردی است که اصول بنیادی مسئولیت اجتماعی شرکت را تعریف می کند.

هدف ISO 26000 این است که به شرکت ها کمک کند بفهمند چگونه مسئولیت اجتماعی را در عملکرد خود بگنجانند و چارچوبی را برای ایجاد بهتر اصول استاندارد به مراحل عملی فراهم کنند.

لیست خانواده ISO 26000 و الگوهای مربوطه:

بیشتر خواندن:

ایزو 27000 خانواده: الگوهای مدیریت امنیت اطلاعات

ISO 27000 چیست؟

سری استانداردهای ISO 27000 بهترین روش ها را برای کمک به شرکت ها در جهت بهبود امنیت اطلاعات تعریف می کند.

لیست خانواده ISO 27000 و الگوهای مرتبط:

بیشتر خواندن:

 

خانواده ISO 31000:  الگوهای مدیریت ریسک

مشاوره و پیاده سازی سیستم های مدریت ریسک ISO 31000

ISO 31000 چیست؟

ISO 31000 مجموعه قوانینی است که برای کمک به بهینه سازی مدیریت ریسک در سازمانها تهیه شده است. دقیقاً مانند ISO 9001 ، این استاندارد توسط شرکتها و سازمانها در هر اندازه و صنعتی قابل استفاده است.

ISO 31000: 2018 یک استاندارد فردی در خانواده استانداردهای مدیریت ریسک ISO 31000 است. تمام استانداردهای ISO 31000 به گونه ای ساخته شده اند که صرف نظر از نوع تجارت یا صنعت برای استفاده از اصول مدیریت ریسک مورد استفاده قرار می گیرند.

لیست خانواده ISO 31000 و الگوهای مرتبط:

بیشتر خواندن:

چگونه از ISO در شرکت خود استفاده می کنید؟ با  اشتراک گذاشتن نظرات خود به ما اطلاع دهید ما دوست داریم در مقالات آینده شماهم در استفاده مناسب از ایزو  مارا همراهی کنید!

روند همکار با ما

حال که با استاندارد های ایزو آشنا شدیم، وقت آنست که بدانیم چه فرایند های برای پیاده سازی و صدور گواهینامه ISO لازم است.
ما روشی منحصر به فرد برای توسعه و پیاده سازی سیستم های مدیریت و مسیر دستیابی به گواهینامه ISO را تدارک دیده ایم تا در یک بازه زمانی مناسب انتظارات سازمان شما برآورده شود .

راهنمای 7 مرحله ای برای مشاوره و صدور گواهینامه ISO

این روش برای تمام مشتریان ما استفاده شده است و یک روش موفقیت آمیز و توجیهی است.

طاها مدیران، یک مشاور ISO منصوب می کند که در سازمان شما حضور پیدا میکند و با شما و تیم شما کار خواهد کرد و مراحل پیاده سازی را به صورت گام به گام راهنمایی می کند:

مرحله 1: تکمیل تجزیه و تحلیل شکاف

 

هنگامی که تصمیم گرفتید فرایند استاندارد خود را برای پیاده سازی یا صدور گواهینامه با ما آغاز کنید، اولین اقدامی که ما انجام خواهیم داد، تجزیه و تحلیل مغایرت ها است. تجزیه و تحلیل مغایرت ها شامل بازبینی کنترل ها، فرایندها و روش های فعلی شما در برابر الزامات استاندارد (های) ISO میباشد.

ما یک برنامه عملی مناسب را ارائه می دهیم که سیستم مدیریتی را در تجارت شما پیاده سازی می کند، و مورد بحث و بررسی و توافق مشترک قرار خواهیم داد:

برگرفته از استراتژی و شیوه های کسب و کار شما است.
عملکرد تجاری شما را بهبود می بخشد.
خطر را کاهش می دهد
و مطابق با الزامات استاندارد (های) ISO است.

مرحله 2: مستندات سیستم مدیریت ISO شما

پس از آنالیز مغایرت ها، طاها مدیران سیستم مدیریت ISO شما را مستند می کند. ما به راه حل های خارج از اصول اعتقاد نداریم. ما یک سیستم مدیریت سفارشی برای شما فراهم خواهیم کرد که نیازها و انتظارات خاص و منحصر به فرد کسب و کار شما را برآورده کند.

مرحله 3: آموزش

کارگاه های آموزشی در سطح شرکت در مورد استاندارد (های) ISO و سیستم مدیریت ISO شما را برگزار میکنیم. ما قول می دهیم تیم مدیریتی و کارکنان شما را درگیر کنیم تا اطمینان حاصل شود سیستم به درستی در تجارت شما ادغام شده است و به عنوان ابزاری برای بهبود تجارت و ارائه نتایج پایدار درازمدت برای کسب و کار شما استفاده می شود.
همچنین ما مدرسانی خبره داریم که به طور کامل پیاده سازی استاندارد ها را آموزش می دهند تا افراد شما بتوانند بدون هیچ نیازی به دیگران استاندارد ها را کامل و بدون نقص اجرا کنند. و همچنین با درخواست شما گواهینامه های فردی برای دوره هایی که برگزار شده را هم میتوانیم در اختیار شما بگذاریم.

برخی از دوره های آموزشی ارائه شده توسط طاها مدیران عصر ماندگار

مرحله 4: اجرا

طاها مدیران یک برنامه اجرایی دقیق ارائه می دهد که جزئیات نحوه عملی شدن سیستم مدیریتی تازه مستند را در کل شرکت ارائه می دهد.

مدیریت و کارمندان ملزم به پیروی از مراحل کار، رویه ها و دستورالعمل های کاری جدید یا اصلاح شده در سیستم مدیریت شرکت شما هستند.

مرحله 5: ممیزی های داخلی

طاها مدیران یک چرخه کامل از ممیزی های داخلی سیستم مدیریت شما را تکمیل می کند. فرآیند حسابرسی شامل مصاحبه با کارمندان در تمام سطوح است. تیم حسابرسی ما اجرای رویه ها و کنترل ها را به همراه ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت و اثربخشی آن ارزیابی می کند. حسابرسی روش و تکنیک های پرسش یک حسابرس صدور گواهینامه خارجی را نشان می دهد. این حسابرسی پرسنل شرکت شما را برای حسابرسی های صدور گواهینامه آماده می کند.

مرحله 6 - مرحله صدور گواهینامه سیستم مدیریت ISO شما

در این مرحله از فرآیند سه گام مهم وجود دارد که در آن طاها مدیران با شما همراه است

گام 1: انتخاب یک نهاد صدور گواهینامه معتبر.


ما در طاها مدیران نمایندگی بیش از 15 شرکت صدور گواهینامه را داریم که هریک از این نهاد ها کاربرد و اعتبارات متفاوتی دارند.
برای انتخاب کمپانی می توانید از متخصصان طاها مدیران کمک بگیرید، ما بهترین کمپانی را متناسب با کاربرد و بودجه مورد نیاز شما پیشنهاد می دهیم.
میتوانید کمپانی ها همکار مارا در زیر مشاهده نمایید.

گام 2: ارسال مستندات و اعلام زمان ممیزی

ما مستندات و اطلاعات سازمان شما را جهت انجام ممیزی ارسال خواهیم کرد و تاریخ دقیق ممیزی را با شما در جریان می گذاریم تا در روز ممیزی پرسنل آماده باشند.

مرحله 3 ممیزی و صدور گواهینامه

در روز بازرسی از مشاورین ما در سازمان شما حضور خواهند و از سازمان شما دفاع خواهد کرد اگر پیاده سازی استاندارد (های) مربوطه توسط خود مشاورین ما پیاده سازی شده باشد، به شما تعهد می دهیم تا در اولین نوبت ممیزی سازمان شما تاییدیه را دریافت خواهد کرد.
پس از تایید توسط بازرس صدور گواهینامه انجام میشود و در اولین فرصت گواهینامه گواهینامه مورد نظر شما را تحویل خواهیم داد.

مرحله 7: حفظ گواهینامه ISO و فراتر از آن

پس از صدور گواهینامه استاندارد تازه ماموریت سازمان شما شروع می شود سازمان موظف است این استاندارد را در سازمان جاری نگه دارد و تا سه هر ساله یک بازرسی دوباره صورت می گیرید و گواهینامه شما تمدید میگردد و بعد از پایان سه سال باید نسبت به صدور گواهینامه مجدد اقدام گردد.

همکاران ما در طاها مدیران همواره مشتاق تماس های شما هستند و از هر کمکی برای پیشرفت سازمان شما دریغ نمی کنند همین امروز با شماره 09156562510 تماس بگیرید تا بتوانیم افتخار خدمت به شما را داشته باشیم .

اشتراک گذاری در facebook
Facebook
اشتراک گذاری در twitter
Twitter
اشتراک گذاری در linkedin
LinkedIn
اشتراک گذاری در telegram
Telegram
اشتراک گذاری در whatsapp
WhatsApp

جهت کسب اطلاعات بیشتر از فرایند اخذ گواهی نامه ها، استعلام قیمت و هر گونه سوالی دیگر اطلاعات خود را وارد نمایید تا در اولین فرصت با شما تماس بگیریم.