چرا مدیریت کیفیت برای موفقیت سازمان حیاتی است؟

روشهای مختلفی برای رهبری سازمان وجود دارد و سوء تفاهمات بسیاری در مورد آنچه که یک رهبر خوب یا حتی بزرگ را ایجاد می کند وجود دارد. شما به عنوان فردی در مدیریت کیفیت اهداف مشترکی با کارمندان شاغل خود خواهید داشت و برخی از آنها برای دستیابی به اهداف مدیریت کیفیت حیاتی هستند.
معیار موفقیت شما به عنوان یک رهبر فقط هنگام ترک سازمان مشخص خواهد شد. اینکه چه چیزی را اجرا کردید که بعد از خروج شما همچنان پابرجا بماند و تحویل شما چقدر یکپارچه بود؟

“معیار کیفیت باشید. برخی افراد به محیطی که انتظار تعالی وجود دارد عادت ندارند. “

استیو جابز

ISO 9001: 2015 در مورد تفکر مبتنی بر ریسک، بهبود مستمر، برنامه ریزی موثر، درک مشتری و مهمتر از همه مسئولیت و پاسخگویی مدیریت ارشد در برابر سیستم مدیریت کیفیت است و شما را ملزم به دانستن تمام جنبه های تجارت خود می کند.

با اتخاذ رهبر سازمان می توان گفت که شما ۱۰ شرط ISO 9001: 2015 را برآورده می کنید:

گوش دهید و بیاموزید:

مصاحبه با افرادی که برای شما کار می کنند اطلاعات کمی به شما می دهد. افراد چه مهارت هایی دارند که مورد استفاده قرار نمی گیرند؟ این سؤال ممکن است منجر به بهبود چشمگیر درآمد، فرآیندها یا محصول شود. غالباً، پرسیدن سوال به جای گفتن چیزهایی به مردم می تواند فرصت های جدیدی ایجاد کند.

توانمند سازی:

عده بسیار کمی از افراد مدیریت جزء نگر را دوست دارند، در حقیقت این امر اغلب به عنوان رهبری ضعیف، اتلاف منابع و دلایل قابل توجهی برای ترک یا عدم توجه به شغل در نظر گرفته می شود. افراد را قادر به تفکر، مشارکت و تامین منابع لازم برای انجام مؤثر کار خود کنید.
پاسخگویی:
شما در برابر همه پاسخگو هستید. تصمیمات، سیاست ها، محصولات، حاکمیت و اجرای موثر.

نماینده:

اطمینان حاصل کنید که مدیران و صاحبان قدرت مؤثر هستند و می توانند آنچه را که نیاز دارید انجام دهند. به هیئت مدیره اعتماد داشته باشید.

همدلی:

چالش های کارمندان خود را بشناسید. و به آنها را در حل چالش هایشان یاری کنید.

انعطاف پذیری:

همه تصمیمات محبوبیت خاصی نخواهند داشت، اما شما به دلیل صلاحیت خود برای تصمیم گیری مثبت تجاری براساس تجربه و دلیل منصوب شده اید، پس باید انعطاف پذیر باشید.

صداقت:

صداقت همراه با پاسخگویی بسیار مهم است که مشتریان و همکارانتان به شما، توانایی شما و صادق بودن شما اعتماد کنند.

فروتنی:

رهبر باشید؛ با کارمندان خود وارد سنگر شوید، کارکنان خود را بشناسید، هنگامی که با کارمندان خود صحبت می کنید، به آن ها اهمیت دهید. کارت تولد به کارمندان می تواند روز آنها را رقم بزند و باعث وفاداری بیشتر به شما شود.
الهام بگیرید:
با مثال پیش بروید و نشان دهید که اقدامات هر شخص برایتان مهم است و بر نتیجه کلی تجارت تأثیر می گذارد. ارتباط با همه را به عهده مدیران نگذارید ، قابل مشاهده باشید.

هدف:

هدف شما پیشرفت تیم، محصول و تجارت خود برای اطمینان از ثبات تجارت است، تا همه کسانی که در آنجا کار می کنند و مشتریانی که خدمت می کنید رضایت داشته باشند.
از ۱۰ مورد بالا، چه نمره ای می گیرید؟

استاندارد مستلزم این است که شما قادر باشید به سیستم مدیریت کیفیت پاسخگو دهید. در زیر چندین روش را مشاهده می کنید که می توانید این را به حسابرس خود نشان دهید:
. صورتجلسه بررسی مدیریت موثر که می توانید با حسابرس در مورد آنها بحث کنید
. خط مشی کیفیت: چگونگی اطمینان از رعایت و موثر بودن آن
. مدارک ارزیابی: انتظار نمی رود که سوابق شخصی مورد بررسی قرار گیرد ، اما شواهدی از نحوه آگاهی شما از اینکه آیا افراد از سطح حمایت و منابع مناسبی برای نقش خود برخوردار هستند و همچنین مدیران آگاهی دارید.
. نحوه برقراری ارتباط با الزامات
. چه پیشرفت هایی انجام شده است

مشتری مداری

این استاندارد علاوه بر پاسخگو بودن، مسئولیت کلیه الزامات قانونی و نظارتی را در مورد رهبری سازمان بر عهده دارد که نقض آن بر مشتری شما تاثیر می گذارد زیرا ممکن است مانع خدمات شود.

به عنوان بخشی از تفکر مبتنی بر ریسک، ممکن است بخواهید نحوه تأمین سازگاری ها و همچنین چگونگی تامین نیازهای مشتری و چگونگی جمع آوری ادراک آنها از خدمات را مورد توجه و بحث قرار دهید.

بسیار مهم است که تیم شما اهمیت رضایت مشتری و نیاز شما به برتری در دستیابی به این اهداف را درک کند.

نقش ها و مسئولیت ها

با استفاده از رهبر سازمان تصمیم گیری در مورد نقش ها و مسئولیت ها می تواند یک تمرین بسیار مفید باشد. آیا افراد مناسب در جای مناسب قرار دارند؟

هنگامی که افراد نقش آنها و ارتباط آنها را در تصویر بزرگتر درک می کنند ، ممکن است دریابید که اطلاعات مفید بیشتری هنگام دریافت گزارش ها و آنچه می خواهید برای پیشرفت تجزیه و تحلیل کنید، جمع آوری شده است. این یک روش خوب دیگر برای اطمینان از عملکرد فرآیندهای مطابق هدف شماست.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این موضوع لطفا با ما در TAHAMODIRAN.CO@gmail.com در میان بگزارید یا از طریق شماره ۰۹۱۵۶۵۶۲۵۱۰ با ما تماس بگیرید.
اگر می خواهید معرفی مفصل و جامع تری در مورد بندهای ISO 9001 داشته باشید ، نگاهی معرفی کامل ما از ده بند ISO 9001 داشته باشید یا با ما تماس حاصل فرمایید تا به طور کامل ISO 9001 را برای شما تشریح کنیم.