۷ گام برای پیشرفت در کیفیت

گواهینامه های ISO به دلیل ارتباط آن در دنیای تجارت رقابتی، و ارتقاء کیفیت همیشه مورد تقاضا هستند. استانداردهای ISO هر ۵ سال یکبار بازنگری دوره ای خود را انجام می دهند. هر بازنگری مطابق با آخرین روند بازار است. و تغییراتی در سیاست ها و فرآیندهای متناسب با سناریوی تجارت مدرن دارد. روند صدور گواهینامه ISO ممکن است در مرحله اول یک فرآیند طاقت فرسا و طولانی به نظر برسد اما انتخاب مشاور مناسب رمز موفقیت این کار است.

صدور گواهینامه ISO   هفت مرحله اساسی را دنبال می کند:

۱٫ انتخاب استاندارد مناسب

سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9001)  محبوب ترین سیستم برای شروع است. این امر در ایجاد سطح ثابت کیفیت و رضایت مشتری کمک می کند. براساس صنعت و الزامات تجاری، استانداردهای ISO مختلفی برای انتخاب وجود دارد. مشاوران به شما کمک می کنند تا بر اساس فعالیت تجاری خود استاندارد مناسبی را انتخاب کنید و شما را در کارهای پیاده سازی و صدور گواهینامه راهنمایی می کند.

سایر استاندارد های معروف عبارتند از ISO 27001 (امنیت اطلاعات) ، ISO 14001 (محیط زیست) و ISO 45001 (بهداشت و ایمنی شغلی).

۲٫ انتخاب مشاور مناسب برای تجارت خود 

اطمینان حاصل کنید که مشاور، با اهداف سازمانی شما همسو است. موفقیت در صدور گواهینامه ISO به مشاور شما بستگی دارد. همچنین اطمینان حاصل کنید که مشاوران ایزو در مورد بازنگری های اخیر استانداردهای ایزو ، سیاست ها و الزامات انطباق ، پشتیبانی اسناد و غیره آگاهی دارند. لازم به ذکر است ایجاد رابطه مناسب با مشاور از ابتدا ضروری است.

برای بررسی اصالت مجوز ، صدور مجوز و اعتبار مشاور، می توانید به وب سایت مربوط به مجوز ایزو مراجعه کنید.

۳٫ پردازش و انجام تجزیه و تحلیل فاصله

هنگامی که یک مشاور را انتخاب کردید ، مرحله بعدی استفاده از مشاور در تیم خود است. جلسه ای را برای بحث در مورد صدور گواهینامه برگزار کنید. مشاور برای شناسایی عملیات فعلی کسب و کار ، فرآیندهای لازم برای بهبود روند را پیشنهاد می کند.

پردازش و انجام تجزیه و تحلیل شکاف یک گام اساسی در روند صدور گواهینامه ISO است. از آنجا که در مرحله شروع قرار دارد و برنامه اجرا از جلسه اولیه و ارزیابی فرآیند تجارت تهیه می شود ، برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت که مطابق با الزامات ISO 9001 باشد ، بهبود فرآیند مورد نیاز آغاز می شود.

۴٫ تهیه سند

استاندارد جدید ISO 9001 بر روی بهینه سازی فرآیند تمرکز کرده و کمتر بر روی اسناد متمرکز شده است. اما هنوز اسناد بهبود فرآیند و سیاست های مربوطه باید برای اجرای ساده استاندارد ISO 9001 حفظ شود.

استاندارد ISO نشان می دهد که اسناد باید در مواردی ایجاد شود که به روند کار ارزش افزوده می دهد. هدف اصلی استاندارد ISO 9001  حفظ کیفیت فرآیند ، خدمات و افزایش رضایت مشتری است.

۵٫ توسعه سیستم مدیریت کیفیت

یک سیستم مدیریت کیفیت بر اساس توصیه های حاصل از تجزیه و تحلیل فاصله ایجاد کنید. سیستم مدیریت به مجموعه اسنادی گفته می شود که روند کارهای تجاری شما را به طور خلاصه بیان می کند. پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت یک گام حیاتی در فرآیند صدور گواهینامه ISO است.

سیستم مدیریت کیفیت شامل بهترین روشهای صنعت، اصول کیفیت، روشها برای اجرای فرآیندهای موثر تجاری برای افزایش کیفیت محصول، ارائه تجربه مثبت مشتری و غیره است. سیستم مدیریت کیفیت باید قبل از بازرسی توسط شخص ثالث وجود داشته باشد و توسط یک نهاد صدور گواهینامه معتبر انجام می شود. پس از اتمام اجرای سیستم مدیریت کیفیت ، سازمان ها می توانند برای اطمینان از انطباق کلیه پیاده سازی های فرآیند با استاندارد ISO ، یک ممیزی داخلی انجام دهند. 

حسابرسی داخلی توسط مشاوران ایزو انجام می شود و آنها با کارمندان مصاحبه می کنند ، نمونه گزارش های کار را مشاهده می کنند ، عملیات تجاری را مشاهده می کنند و اقدامات اصلاحی را در صورت لزوم پیشنهاد می کنند.

۶٫ انجام حسابرسی صدور گواهینامه ISO 

همراه با مشاوران ISO خود ، مرجع صدور گواهینامه را برای گواهینامه بین المللی انتخاب کنید و اسناد سیستم مدیریت کیفیت خود را برای بررسی به نهاد بین المللی  ارائه دهید. نهاد بین المللی، یک سازمان صدور گواهینامه معتبر خواهد بود که پس از انجام حسابرسی، بر اساس الزامات انطباق ، گواهینامه ISO را صادر می کند.

حسابرسی خارجی توسط مرجع صدور گواهینامه معتبر در محل کار شما با بررسی عملیات تجاری انجام می شود. هرگونه عدم انطباق با الزامات ISO منجر به تمدید صدور گواهینامه می شود. در موافقت نامه های متقابل ، یک جدول زمانی تجدید نظر شده برای درج تغییرات ارائه می شود تا فرایندها با الزامات استاندارد مطابقت داشته باشند و منجر به صدور موفقیت آمیز گواهینامه ISO شود.

۷٫ صدور گواهینامه

وقتی همه الزامات به وجود آمد، صدور گواهینامه توسط سازمان صدور گواهینامه صادر می شود. گواهینامه های ISO به مدت ۳ سال معتبر هستند. برای اطمینان از وجود خط مشی ها و مطابقت با فرآیندهای کسب و کار ، برای صدور گواهینامه حسابرسی مجدد انجام می شود.