استاندارد ایزو SQC

ایزو SQC چیست؟

ایزو SQC مخفف عبارت Statistical Quality Control به معنای کنترل کیفیت آماری است. این استاندارد یک استاندارد بین المللی است که روش ها و ابزارهای آماری را برای کنترل کیفیت محصولات و خدمات ارائه می دهد.با توجه به اینکه امروزه تعداد تولید‌کنندگان کالا یا ارائه‌دهندگان خدمات افزایش یافته، مشتریان به دنبال بهترین کالا یا خدماتی هستند که بیشترین کیفیت را داشته باشد.

کنترل کیفیت آماری به سازمان ها کمک می کند تا فرآیندهای خود را به گونه ای بهبود دهند که محصولات و خدماتی با کیفیت ثابت و قابل پیش بینی تولید کنند. این امر میتواند به سازمان ها در بهبود رضایت مشتریان، کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری یا سوددهی کمک کند.

ایزو SQC شامل دو بخش اصلی است :

1. کنترل فرآیند آماری (SPC) : این بخش روشهایی را برای نظارت بر فرآیندهای تولید و شناسایی تغییرات غیر قابل قبول در آنها ارائه می دهد.

2. نمونه گیری برای پذیرش ( Acceptance Sampling ) : این بخش روشهایی را برای تعیین اینکه آیا محصولات یا خدمات تولید شده مطابق با الزامات مورد نظر هستند یا خیر، ارائه می دهد.

تفاوت بین کنترل فرآیند آماری (SPC) و نمونه گیری برای پذیرش (Acceptance Sampling) چیست ؟

 تفاوت های کلیدی بین SPC  و Acceptance Sampling  :

• زمان اجرا: SPC یک روش پیشگیرانه است که در طول فرآیند تولید اجرا میشود. Acceptance Sampling یک روش پس از تولید است که پس از تولید محصولات یا خدمات اجرا میشود.
• هدف : هدف SPC شناسایی و رفع مشکلات در فرایندهای تولید است. هدف Acceptance Sampling اطمینان از اینکه محصولات یا خدمات مطابق با الزامات مورد نظر هستند.
• ابزارها: SPC از ابزارهای آماری مختلفی مانند نمودار کنترل ، کارت های کنترل و آزمون های آماری استفاده میکند.

کدام روش مناسب تر است ؟

انتخاب بین این دو به عوامل مختلفی بستگی دارد ، از جمله :

نوع فرایند تولید : SPC برای فرایندهای تولید پیچیده و متغیر مناسب تر است. Acceptance Sampling برای فرآیندهای تولید ساده و ثابت مناسب تر است.

اهمیت کیفیت : اگر کیفیت محصولات یا خدمات برای سازمان بسیار مهم است ، SPC گزینه بهتری است. Acceptance Sampling  ممکن است برای سازمان هایی که کیفیت محصولات یا خدمات کمتری برای انها اهمیت دارد، مناسب تر باشد.

هزینه : SPC معمولاً هزینه بیشتری نسبت به Acceptance Sampling دارد.

در نهایت، سازمان ها باید با توجه به نیازها و شرایط خود، بهترین کنترل کیفیت را انتخاب کنند.

اصول ایزو SQC چیست؟

اصول ایزو SQC بر چهار اصل کلی استوار است :

1. تمرکز بر مشتری: سازمان ها باید نیازها و انتظارات مشتریان خود را درک و برآورده کنند.
2. رهبری: مدیریت ارشد باید رهبری و تعهد خود را به کیفیت نشان دهد.
3. مشارکت کارکنان: کارکنان باید در فرآیند بهبود کیفیت مشارکت داشته باشند.
4. رویکرد فرایندی: سازمان ها باید فرآیندهای خود را به گونه ای مدیریت کنند که به طور مداوم بهبود یابند.

سازمان ها می توانند با رعایت این اصول ، یک فرهنگ کیفیت را در سازمان خود ایجاد کنند و از مزایای آن بهره مند شوند.

چه سازمان هایی میتوانند از ایزو SQC استفاده کنند ؟

تولیدکنندگان : کارخانجات تولید محصولات صنعتی، کارخانجات تولید محصولات آرایشی و بهداشتی ، کارخانجات تولید محصولات شیمیایی و دارویی

ارائه دهندگان خدمات : شرکت های خدماتی حمل و نقل ، شرکت های خدماتی مخابراتی ، شرکت های خدماتی مالی ، شرکت های خدماتی گردشگری

سازمان های دولتی : وزارت خانه ها ، سازمان های دولتی ، شهرداری ها

سازمان های غیر انتفاعی : سازمان های خیریه ، سازمان های غیر دولتی

مزایای استفاده از استاندارد SQC چیست ؟

در ادامه به برخی از مزایای استفاده از استاندارد SQC برای سازمان ها و شرکت ها اشاره میکنیم :

• بهبود کیفیت محصولات و خدمات
• کاهش هزینه ها
• افزایش بهره وری
• بهبود رضایت مشتری
• افزایش شهرت سازمان
• کاهش هزینه ها

در زیرنمونه هایی از اجرای موفقیت آمیز استاندارد ایزو SQC در دنیای واقعی آورده شده است :

• شرکت جنرال موتورز: این شرکت از استاندارد SQC برای بهبود کیفیت محصولات خود استفاده کرده است . به عنوان مثال ، جنرال موتورز از کنترل فرآیند آماری (SPC) برای نظارت بر فرآیندهای تولید خود استفاده می کند . این امر به شرکت کمک کرده است تا محصولات با کیفیت بالاتری تولید کند و میزان ضایعات را کاهش دهد. این شرکت با کاهش ۲۰ درصدی ضایعات و کاهش ۱۵ درصدی هزینه های تولید مواجه شد که در نهایت ۱۰ درصد افزایش رضایت مشتریان را شاهد بود .
• شرکت والت دیزنی : این شرکت از استاندارد SQC برای بهبود تجربه مشتریان خود استفاده کرده است . به عنوان مثال والت دیزنی از نمونه گیری برای پذیرش Acceptance Sampling برای اطمینان از اینکه محصولات و خدمات آن مطابق با الزامات مورد نظر هستند، استفاده میکند. این امر به شرکت کمک کرده است تا رضایت مشتریان خود را افزایش دهد.این شرکت با کاهش ۲۵ درصدی شکایت مشتریان و کاهش ۱۵ درصدی هزینه های تولید مواجه شد که در نهایت ۱۰ درصد افزایش رضایت مشتریان را شاهد بود.
• شرکت تویوتا : این شرکت از استاندارد SQC برای سوددهی خود استفاده کرده است . به عنوان مثال ، تویوتا از کنترل فرآیند آماری (SPC ) برای شناسایی و رفع مشکلات در فرآیندهای تولید خود استفاده می کند. این امر به شرکت کمک کرده است تا بهره وری خود را افزایش دهد و هزینه ها را کاهش دهد. این شرکت ۲۰ درصد افزایش سوددهی داشته است و همچنین با کاهش ۱۰ درصدی هزینه های تولید مواجه شد.

مشاوران ما، در شرکت طاها مدیران در هدایت کسب و کارهای شما در پیچیدگی های استاندارد ایزو تخصص دارند و به شما در بی نقص بودن مراحل اخذ صدور گواهینامه ایزو اطمینان می دهند. با تیمی از متخصصین ما همراه شوید و اطمینان داشته باشید که شما با استفاده از بهترین شیوه های ممکن، به بهبود کیفیت خدمات خود دست یافته اید.

تعهد ما به صدور گواهینامه ختم نمیشود ما با تجربه و دانش خود، برای بهبود مستمر و پشتیبانی مداوم ، شما را در مسیر موفقیت همراهی میکنیم. برای درخواست مشاوره و پیاده سازی استاندارد SQC از طریق پر کردن فرم شناخت طاها مدیران با ما در تماس باشید.

شعار طاها مدیران “انتخاب ما باعث پیشرفت شماست“

هزینه اخذ گواهینامه استاندارد SQC

برای درخواست استعلام هزینه و اخذ گواهینامه ایزو معتبر اقدام کنید.