در این مقاله قصد داریم به خانواده سیستم های مدیریت کیفیت و استانداردهای بین المللی سری ایزو ۹۰۰۰ بپردازیم. ما اهمیت ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۹۰۰۲ را در این چارچوب بررسی خواهیم کرد و نقش‌های فردی آنها و تمایزاتی را که آنها را متمایز می‌کند، روشن می‌کنیم. مدیریت کیفیت هسته اصلی حصول اطمینان از مطابقت محصولات و خدمات با بالاترین استانداردها است، و سری ایزو ۹۰۰۰ در ارائه دستورالعمل‌هایی برای سازمان‌ها برای دستیابی به تعالی در این حوزه مؤثر بوده است. به ما بپیوندید تا مفاهیم ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۹۰۰۲ را بررسی کنیم و اهداف آنها و تحولاتی را که منجر به موقعیت های مربوطه آنها در چشم انداز تضمین کیفیت شده است، درک کنیم. در واقع، ایزو ۹۰۰۰ اصطلاحی است که مجموعه‌ای از استانداردها را با هدف ایجاد درک مشترک از مفاهیم مدیریت کیفیت، اصطلاحات و چارچوب کلی که در آن سازمان‌ها می‌توانند سیستم‌های مدیریت کیفیت مؤثر را پیاده‌سازی کنند، در بر می‌گیرد.
به طور کلی ایزو ۹۰۰۱ چیست؟
ایزو ۹۰۰۱ یک استاندارد شناخته شده جهانی برای سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) است. چارچوبی را برای سازمان ها فراهم می کند تا فرآیندهای مدیریت کیفیت خود را ایجاد، اجرا، حفظ و بهبود بخشند. ISO 9001 بر اطمینان از اینکه یک سازمان به طور مداوم محصولات یا خدماتی را ارائه می دهد که الزامات مشتری و مقررات را برآورده می کند، تمرکز دارد. این شامل جنبه های مختلف مدیریت کیفیت، از جمله رضایت مشتری، بهبود فرآیند، مدیریت ریسک و مشارکت کارکنان است.
به طور کلی ایزو ۹۰۰۲ چیست؟
ISO 9002 قبلا بخشی از سری ایزو ۹۰۰۰ بود، اما به تدریج حذف شده است. این استاندارد خاصی بود که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت متمرکز بر تولید، نصب و سرویس محصولات را مشخص می کرد. ایزو ۹۰۰۲ اصول مشابه ایزو ۹۰۰۱ را پوشش می‌دهد، اما بیشتر مختص سازمان‌های درگیر در صنایع تولیدی و خدماتی است. این استاندارد به جای گستره وسیع‌تر ISO 9001 که تمام جنبه‌های عملیات یک سازمان را در بر می‌گیرد، به تولید و ارائه کالا می‌پردازد.
به طور کلی ایزو ۹۰۰۰ چیست؟
ISO 9000 خود استانداردی برای مدیریت کیفیت نیست، بلکه خانواده ای از استانداردها است که راهنمایی و اصول مربوط به سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) را ارائه می دهد. این شامل دستورالعمل هایی برای سازمان هایی است که به دنبال درک اصول مدیریت کیفیت و اصطلاحات استفاده شده در سری ISO 9000 هستند. استانداردهای ISO 9000 برای ارائه یک پایه و واژگان مشترک برای سازمان هایی که سیستم های مدیریت کیفیت را بر اساس استاندارد ISO 9001 پیاده سازی می کنند، طراحی شده اند.
تفاوت بین ISO 9001 ،ISO 9002 و ISO 9002
تفاوت اصلی بین ISO 9001 و ISO 9002 در محدوده و تمرکز آنها نهفته است. ISO 9001 یک استاندارد جامع مدیریت کیفیت است که برای همه انواع سازمان ها صرف نظر از صنعت آنها اعمال می شود. این طیف گسترده ای از اصول و فرآیندهای مدیریت کیفیت، از جمله رضایت مشتری، تعهد مدیریت، بهبود مستمر و موارد دیگر را پوشش می دهد.
از سوی دیگر، ISO 9002 به طور خاص سازمان‌های درگیر در صنایع تولیدی و خدماتی را هدف قرار داده است. تاکید بیشتری بر تولید، نصب و خدمات رسانی به محصولات داشت تا کل محدوده عملیات یک سازمان. ایزو ۹۰۰۲ حذف شده است و دیگر استاندارد جداگانه ای در سری ISO 9000 نیست. در عوض، سری ایزو ۹۰۰۰ در حال حاضر عمدتاً شامل ISO 9001 و استانداردهای مرتبط است که جنبه های خاصی از مدیریت کیفیت را مورد توجه قرار می دهد.
ایزو ۹۰۰۱ استانداردی است که الزامات خاص برای پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند، در حالی که ایزو ۹۰۰۰ مفاهیم اساسی و اصطلاحات لازم برای درک و اعمال اصول مدیریت کیفیت در سراسر یک سازمان را ارائه می دهد.
قلمرو ایزو ۹۰۰۰
چندین استاندارد ISO مربوط به مدیریت کیفیت هستند و مجموعاً سری ISO 9000 را تشکیل می دهند. این استانداردها دستورالعمل ها و چارچوب هایی را برای پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت موثر ارائه می کنند. برخی از استانداردهای کلیدی در سری ISO 9000 مربوط به مدیریت کیفیت عبارتند از:
۱. ISO 9000: این استاندارد یک نمای کلی از مفاهیم، اصطلاحات و مبانی سیستم های مدیریت کیفیت ارائه می دهد. این به عنوان پایه ای برای درک سایر استانداردهای سری ISO 9000 عمل می کند.
۲.ISO 9001: همانطور که قبلاً بحث شد، ISO 9001 استاندارد اصلی برای سیستم های مدیریت کیفیت است. این الزامات برای استقرار، پیاده سازی، حفظ و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت کیفیت در یک سازمان را تشریح می کند.
۳. ISO 9004: این استاندارد راهنمایی هایی را برای سازمان ها در مورد چگونگی دستیابی به موفقیت پایدار از طریق رویکرد مدیریت کیفیت ارائه می دهد. توصیه های گسترده تری برای بهبود عملکرد فراتر از الزامات ISO 9001 ارائه می کند.
۴. ISO 9002 (منسوخ شده ): در حالی که ISO 9002 بخشی از سری ISO 9000 بود، به تدریج حذف شده است. بر دستورالعمل‌هایی برای سازمان‌های درگیر در تولید، نصب و سرویس‌دهی محصولات تمرکز داشت. محتوای آن در ISO 9001 ادغام شده است.
۵. ISO 9003 (منسوخ شده): مشابه ISO 9002، ISO 9003 بر بازرسی و آزمایش محصولات نهایی متمرکز است. با این حال، مانند ISO 9002، آن نیز به تدریج حذف شده است و اصول آن در ISO 9001 جذب شده است.
اخذ ایزو با طاها مدیران
مرحله اول
فرم شناخت طاها مدیران را تکمیل کنید تا بتوانیم شرکت و نیازهای شما را درک کنیم. این کار را می توانید با تکمیل فرم درخواست رسمی آنلاین انجام دهید. ما از این اطلاعات برای تعریف دقیق دامنه ارزیابی شما استفاده خواهیم کرد.
مرحله دوم
هنگامی که درخواست شما را مشاهده کنیم، با شما تماس خواهیم گرفت و متناسب با نوع درخواست شما اطلاعات لازم را برای شروع همکاری به شما ارائه خواهیم داد. زمانی که سازمان شما شرایط لازم برای دریافت گواهینامه را داشت، همکاران ما حسابرسی اولیه صدور گواهینامه ایزو را تشکیل می‌دهند. توجه داشته باشید همکاران ما در روز ممیزی در کنار شما خواهند بود و از مجموعه شما دفاع می کنند.
خدمات قابل ارائه در طاهامدیران عصرماندگار:
- مشاوره ایزو درجهت پیاده سازی سیستم های مدیریتی
- مشاوره در خصوص انتخاب شرکت های گواهی دهنده (CB)
- همکاری باشرکت های ثبت و صدورگواهینامه
- اطلاع رسانی درخصوص استانداردها و سیستم های مدیریت
- ارائه خدمات آموزشی در حوزه استانداردها و سیستم های مدیریتی
- همکاری با موسسات و مراکز آموزشی
- همکاری با انجمن ها و موسسات غیرانتفاعی و صنف های مختلف
تجربه بالای مشاوران ما در فرآیندهای پیاده سازی ایزو به شما کمک می کند به سادگی گواهینامه ایزو خود را دریافت و پیشرفت کنید. برای دریافت مشاوره رایگان ایزو می‌توانید با شماره های ۰۹۱۵۹۰۵۰۵۸۸ و ۲-۰۵۱۳۸۹۱۳۸۷۰ با ما در تماس باشید. و یا برای مشاوره و اخذ ایزو، فرم شناخت در صفحه اخذ ایزو را پر کنید ما پس از بررسی با شما تماس خواهیم گرفت.
هزینه اخذ گواهینامه ایزو
برای درخواست استعلام هزینه و اخذ گواهینامه ایزو معتبر اقدام کنید.
