در سراسر جهان، برون سپاری به طور فزاینده ای فرصتی برای افزودن ارزش، بهره برداری از منابع یا کاهش ریسک است. هدف این استاندارد بین المللی ارائه راهنمایی کلی برای برون سپاری برای هر سازمان در هر بخش است. واژگانی را برای متخصصان برون سپاری در تمام بخش های صنعت فراهم می کند. این شامل مفاهیم معمول برون سپاری برای بهبود درک همه ذینفعان، با ارائه مجموعه ای از شیوه ها است که می تواند برای مدیریت چرخه حیات برون سپاری استفاده شود.در ادامه مطالب به شما در مورد این استاندارد بین المللی بیشتر توضیح خواهیم داد. در قسمت انتهای مقالات می‌توانید نظرات و سوالات خود را بنویسید.
برون‌سپاری چیست ؟
ایزو ۳۷۵۰۰ چیست؟
ایزو ۳۷۵۰۰ فازهای اصلی، فرآیندها و جنبه های حاکمیتی برون سپاری را مستقل از اندازه و بخش های صنعت و تجارت پوشش می دهد.استاندارد ۳۷۵۰۰ در نظر گرفته شده است که پایه و اساس خوبی برای سازمان ها فراهم کند تا در طول دوره قراردادی، ترتیبات برون سپاری موفق را وارد کرده و به حفظ آنها ادامه دهند.
راهنمایی های ایزو ۳۷۵۰۰ در مورد چیست؟
ایزو ۳۷۵۰۰ راهنمایی در مورد:
- حاکمیت برون سپاری خوب به نفع متقابل مشتری و ارائه دهنده؛
- انعطاف پذیری ترتیبات برون سپاری، سازگاری با نیازهای متغیر تجاری؛
- شناسایی خطرات مرتبط با برون سپاری؛
- ایجاد روابط مشارکتی سودمند متقابل.
ویژگی های ایزو ۳۷۵۰۰ چیست؟
- ایزو ۳۷۵۰۰ را می‌توان برای نیازهای خاص صنعت تنظیم کرد و آنرا گسترش داد تا قوانین و مقررات بین‌المللی و اندازه ترتیبات برون‌سپاری و نوع بخش صنعت را منطبق کند.
- ایزو ۳۷۵۰۰ تشخیص می دهد که ذینفعان مختلف در برخی از مراحل چرخه حیات برون سپاری به طور جداگانه و در برخی دیگر با هم عمل می کنند.
توجه : تخصیص انحصاری فرآیندها در چرخه حیات برون سپاری به مشتری یا ارائه دهنده امکان پذیر نیست. برای هر ترتیب برون سپاری، مسئولیت فرآیند در نظر گرفته شده است که بر اساس آن تفسیر و توسط کاربر تنظیم شود.
- ایزو ۳۷۵۰۰ برای ارتباط با هر رابطه برون سپاری، خواه برون سپاری برای اولین بار یا نه، با استفاده از مدل تک یا چند ارائه دهنده، یا پیش نویس توافق نامه ها بر اساس خدمات یا نتایج، در نظر گرفته شده است. فرآیندهای ذکر شده در این استاندارد بین‌المللی به گونه‌ای طراحی می‌شوند که با استراتژی برون‌سپاری و بلوغ سازمان‌های مشتری و ارائه‌دهنده هماهنگی داشته باشند.
چه کسانی ایزو ۳۷۵۰۰ را استفاده می کنند؟
این استاندارد بین المللی برای استفاده توسط مشتریان برون سپاری، ارائه دهندگان و متخصصان. مانند:
- تصمیم گیرندگان و نمایندگان توانمند آنها؛
- همه ذینفعانی که در تسهیل ایجاد یا مدیریت ترتیبات برون سپاری مشارکت دارند.
- کارکنان در تمام سطوح تجربه در برون سپاری.
ارتباط برون سپاری با مشتری چیست؟
برون سپاری یک مدل تجاری برای تحویل یک محصول یا خدمات به مشتری توسط یک ارائه دهنده است، به عنوان جایگزینی برای ارائه آن محصولات یا خدمات در سازمان مشتری، که در آن:
- فرآیند برون سپاری بر اساس تصمیم منبع یابی ساخت یا خرید آن است.
- منابع را می توان به ارائه دهنده منتقل کرد.
- ارائه دهنده مسئول ارائه خدمات برون سپاری شده برای مدت زمان توافق شده است.
- خدمات را می توان از یک ارائه دهنده موجود به دیگری منتقل کرد.
- مشتری در قبال خدمات برون سپاری شده پاسخگو بوده و ارائه دهنده مسئول انجام آنها می باشد.
چگونه یک سازمان می تواند ایزو ۳۷۵۰۰ را اخذ کند
ایزو ۳۷۵۰۰ با این پیش شرط شروع می شود که یک سازمان قبلاً یک استراتژی منبع یابی ایجاد کرده است و به این نتیجه رسیده است که برون سپاری ممکن است یک رویکرد سودمند باشد.
ادامه یا خاتمه یک قرارداد برون سپاری بخشی جدایی ناپذیر از چرخه حیات برون سپاری را تشکیل می دهد. تا زمانی که پرونده کسب و کار برون سپاری معتبر باشد و گزینه برون سپاری در پورتفولیوی منبع یابی امکان پذیر باشد، ادامه کار آغاز می شود. تصمیم برای ادامه یا خاتمه برون سپاری به عنوان یک گزینه استراتژی منبع یابی، نتیجه فرآیند منبع یابی مشتری است و خارج از محدوده این استاندارد بین المللی است.
ایزو ۳۷۵۰۰ چگونه سازمان ها را در زمینه برون سپاری راهنمایی می کند؟
- کل چرخه حیات برون سپاری را در چهار مرحله پوشش می دهد، همانطور که در شکل ۲ نشان داده شده است، و تعاریفی را برای اصطلاحات، مفاهیم و فرآیندهایی ارائه می دهد که عمل خوب در نظر گرفته می شوند.
- راهنمایی دقیق در مورد چرخه حیات برون سپاری، فرآیندها و خروجی های آنها ارائه می دهد.
- یک پایه عمومی و مستقل از صنعت را فراهم می کند که می تواند تکمیل و متناسب با نیازهای خاص صنعت باشد.
- می تواند قبل، در طول و بعد از تصمیم گیری برای برون سپاری استفاده شود.
- با هدف ایجاد روابط مشارکتی سودمند متقابل.
شرح هر مرحله برون سپاری اطلاعاتی را برای طرف مشتری و همچنین طرف ارائه دهنده ارائه می دهد.
مشاوره و پیاده سازی ایزو ۳۷۵۰۰
ما در طاها مدیران، به شرکت ها کمک می کنیم تا به استانداردها، برنامه ریزی کنترل کیفیت تضمین کیفیت، سیستم های مدیریتی و مدیریت تعالی دست یابند.
مشاوران ما تجربه بالایی در استانداردهای ایزو دارند. ما بیش از ۱۰ سال تجربه در صنعت ها و تجارت های مختلف از خدمات تا تولید و از خصوصی تا دولتی و غیر انتفاعی داریم.
تجربه بالای مشاوران ما در فرایندهای پیاده سازی ایزو به شما کمک می‌کند، به سادگی گواهینامه ایزو دریافت و پیشرفت کنید.
برای اخذ انواع گواهینامه ایزو می توانید از طریق صفحه اخذ گواهینامه ایزو درخواست خود را ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۰۹۱۵۹۰۵۰۵۸۸ و ۲-۰۵۱۳۸۹۱۳۸۷۰ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
هزینه اخذ گواهینامه ایزو ۳۷۵۰۰
برای درخواست استعلام هزینه و اخذ گواهینامه ایزو معتبر اقدام کنید.
