دوره کارگاه آموزشی سیستم مدیریت فناوری اطلاعات ایزو ۲۰۰۰۰:۲۰۱۸ در کارگاه های عملی به همراه اعطای گواهینامه بین‌المللی معتبر
هزینه دوره حضوری: ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال
دوره کارگاه آموزشی سیستم مدیریت فناوری اطلاعات (IT) ISO 20000:2018 به آموزش استاندارد بین‌المللی ISO/IEC 20000:2018 مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات می‌پردازد. این استاندارد توسط سازمان‌های بین‌المللی استانداردسازی (ISO) و کمیته بین‌المللی الکتروتکنیکی (IEC) تدوین شده است و برای کمک به سازمان‌ها در بهبود خدمات فناوری اطلاعات و تضمین ارتقاء کیفیت و مدیریت ایمنی فرآیندها و خدمات IT استفاده می‌شود.
هدف اصلی ISO/IEC 20000:2018 ارتقاء کیفیت، بهره‌وری و ایمنی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان‌ها است. این استاندارد سیستمی را تعریف می‌کند که سازمان‌ها می‌توانند با اجرای آن، خدمات فناوری اطلاعات خود را بهبود دهند و مسئولیت‌پذیری خود را نسبت به فرآیندها و خدمات IT افزایش دهند.
محتوای دوره کارگاهی ISO/IEC 20000:2018 معمولاً شامل موارد زیر است:
۱. مفاهیم اساسی مدیریت فناوری اطلاعات: آشنایی با مفاهیم و اصول اساسی مدیریت فناوری اطلاعات و اهمیت استاندارد ISO/IEC 20000:2018.
۲. مراحل استقرار سیستم مدیریت فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000:2018: مراحل طراحی، اجرا، نظارت و ارزیابی سیستم مدیریت فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ISO/IEC 20000:2018.
۳. شناسایی و ارزیابی خدمات IT: روش‌ها و فنون برای شناسایی و ارزیابی خدمات فناوری اطلاعات و تدابیر بهبود کیفیت.
۴. برنامه‌ریزی برای بهبود مستمر: طراحی برنامه‌های بهبود مستمر و تعیین اهداف کمی و کیفی مرتبط با خدمات IT.
۵. مدیریت تغییرات: نحوه مدیریت تغییرات در فرآیندها و سیستم‌های موجود به منظور بهبود مداوم عملکرد فناوری اطلاعات.
۶. ارزیابی عملکرد: معیارها و مؤشرهای عملکردی برای ارزیابی و پیگیری عملکرد فناوری اطلاعات.
دوره کارگاهی ISO/IEC 20000:2018 برای افرادی مناسب است که در صنعت فناوری اطلاعات فعالیت می‌کنند، از جمله:
۱. مدیران و مسئولین IT: افرادی که در مدیریت و اجرای عملیات روزانه IT فعالیت می‌کنند و مسئولیت اجرای استانداردها و مدیریت فناوری اطلاعات را دارند.
۲. کارشناسان کیفیت و مدیریت خدمات IT: افرادی که در کنترل کیفیت و بهبود خدمات فناوری اطلاعات مشغول هستند و به بهبود کیفیت خدمات IT می‌پردازند.
۳. کارشناسان حوزه ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات): افرادی که دارای تخصص و تجربه در زمینه ITSM هستند و نیاز به اطلاعاتی درباره استاندارد ISO/IEC 20000:2018 دارند.
۴. کارشناسان IT و فناوری اطلاعات: افرادی که در زمینه فناوری اطلاعات و سیستم‌های IT فعالیت می‌کنند و به بهبود فرآیندها و خدمات IT توجه می‌کنند.
۵. هر کسی که علاقه‌مند به یادگیری درباره استاندارد ISO/IEC 20000:2018 و بهبود خدمات فناوری اطلاعات است.
در این دوره کارگاهی، افراد مختلف می‌توانند با مفاهیم و اصول مدیریت فناوری اطلاعات آشنا شوند و بهبود عملکرد و ایمنی خدمات IT را در سازمان‌ها ایجاد کنند.
چه افرادی می توانند در این دوره کارگاه آموزشی طاهامدیران حضور داشته باشند ؟
این دوره کارگاهی طاها مدیران، برای افرادی است که در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت می‌کنند یا به هر نحوی با مدیریت و اجرای خدمات IT مرتبط هستند. لیستی از افرادی که می‌توانند در این دوره شرکت کنند عبارتند از:
۱. مدیران عملیات و مسئولان اجرایی: افرادی که در مدیریت و اجرای عملیات روزانه فناوری اطلاعات فعالیت می‌کنند و مسئولیت اجرای استانداردها و مدیریت خدمات IT را دارند.
۲. کارشناسان کیفیت و بهبود فرآیندها: افرادی که در کنترل کیفیت خدمات IT و بهبود فرآیندها و خدمات مشغول هستند و نیاز به اطلاعاتی درباره استاندارد ISO 20000:2018 دارند.
۳. کارشناسان حوزه ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات): افرادی که دارای تخصص و تجربه در زمینه ITSM هستند و به بهبود فرآیندها و خدمات IT توجه می‌کنند.
۴. کارشناسان IT و فناوری اطلاعات: افرادی که در زمینه فناوری اطلاعات و سیستم‌های IT فعالیت می‌کنند و به بهبود عملکرد و ایمنی خدمات IT می‌پردازند.
۵. کارکنان و تکنیسین‌های IT: افرادی که در تعمیر و نگهداری سیستم‌ها و خدمات IT شرکت دارای نقش هستند.
۶. هر کسی که علاقه‌مند به یادگیری درباره استاندارد ISO 20000:2018 و بهبود خدمات فناوری اطلاعات است.
بنابراین، افراد مختلفی از جمله مدیران، کارشناسان، تکنیسین‌ها و کارکنان IT می‌توانند در این دوره کارگاهی شرکت کنند تا با مفاهیم و اصول مدیریت فناوری اطلاعات آشنا شوند و بهبود خدمات و عملکرد IT در سازمان‌ها را تسهیل کنند.
نوع دوره
حضوری و مجازی
مدت زمان: ۱۶ ساعت
تاریخ برگزاری ۱۵ الی ۱۸ تیر ماه ۱۴۰۲
هزینه دوره حضوری: ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال
هزینه دوره مجازی : ۲۸,۵۰۰,۰۰۰ ریال
همین حالا ثبت نام کنید
۰۵۱۳۸۴۷۵۳۱۵
۰۹۱۵۶۵۶۲۵۱۰
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگو شرکت کنید؟نظری بدهید!