نوشته‌ها

ISO 9001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت)

ISO 14001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی)

ISO 45001: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

HSE-MS (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی بهداشت محیط زیست)

 ISO 10002: 2018(استاندارد بین المللی سیستم شکایت مشتریان)

ISO 10004: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم رضایت مندی مشتریان)

ISO 10006: 2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در پروژه ها (مدیریت پروژه))

CRM (استاندارد بین المللی مدیریت ارتباط با مشتریان)

۵S (پنچ اصل ساماندهی بهبود محیط کار (مدیریت آراستگی سازمان))


ISO 16135: 2019 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (شیرهای توپی))

ISO 16136: 2019 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (شیرهای پروانه ای))

ISO 16137: 2019 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی)

ISO 16138: 2019 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (سوپاپ دیافراگمی))

ISO 16139: 2019 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (شیرهای دروازه ای))

ISO 21787: 2019(استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (شیرهای کروی))

ISO 17025: 2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت آزمایشگاهی)

CE (استاندارد محصول در اروپا (تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا))


BS EN 16668: 2016 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (ارزیابی سوپاپ))

BS EN 16767: 2020 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (فولاد و چدن))

BS EN 5930: 2015 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (سوپاپ))

BS EN 12266: 2012 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (تست شیرهای فلزی))

BS EN 19: 2016 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (نشانه گذاری سوپاپ و فلز))

BS EN 13789: 2010 (استاندارد بین المللی شیر آلات صنعتی (شیرهای فلزی کروی))

GMP (Good Manufacturing Practices) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در تولید)

GMP (Good Management Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در مدیریت)

GLP (Good Laboratory Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب آزمایشگاهی)

(Good Service Practice) GSP (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ارائه خدمات)

GSP (Good Safety Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ایمن سازی محیط کار)

SCC (ایمنی کار مدیران و کارکنان)

جهت دریافت لیست استانداردهای تخصصی این حوزه لطفا فرم زیر را تکمیل نمایید.

[contact-form-7 404 "یافت نشد"]

ISO 9001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت)

ISO 14001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی)

ISO 45001: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

HSE-MS (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی بهداشت محیط زیست)

 ISO 10002: 2018(استاندارد بین المللی سیستم شکایت مشتریان)

ISO 10004: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم رضایت مندی مشتریان)

ISO 10006: 2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در پروژه ها (مدیریت پروژه))

CRM (استاندارد بین المللی مدیریت ارتباط با مشتریان)

۵S (پنچ اصل ساماندهی بهبود محیط کار (مدیریت آراستگی سازمان))


ISO 21887: 2007 (استاندارد بین المللی چوب و محصولات چوب)

ISO 8191: 1988 (استاندارد بین المللی مبلمان (ارزیابی میزان قابلیت اشتعال رویه مبلی))

ISO 7171: 2019 (استاندارد بین المللی مبلمان (تعیین ثبات))

ISO 4211: 1979 (استاندارد بین المللی مبلمان (ارزیابی مقاومت سطح نسبت به مایعات سرد))

ISO 4211-4: 1998 (استاندارد بین المللی مبلمان (آزمایشات سطوح، قسمت چهارم: ارزیابی مقاومت نسبت به ضربه))

ISO 4211-2: 2013 (استاندارد بین المللی مبلمان (ارزیابی مقاومت بخار آب))

ISO 7172: 1988 (استاندارد بین المللی مبلمان (میز، تعیین ثبات))

ISO 7173: 1989 (استاندارد بین المللی مبلمان (صندلی و چهارپایه ـ تعیین مقاومت و دوام))

ISO 7174: 1992 (استاندارد بین المللی مبلمان (صندلی))

UL (Underwriter laboratories) (استاندارد بین المللی تائیدیه ایمنی محصول جهت مصرف)

ISO 10668: 2010 (استانداردهای بین المللی نشان برتر (ارزیابی و ارزشگذاری برند))

ASQ (استانداردهای بین المللی کنترل کیفیت)

ISO 9426: 2003 (استانداردهای بین المللی مربوط به پانل های چوبی)

ISO 12944: 2019 (استانداردهای بین المللی مربوط به رنگ و روغن جلا (محافظت در برابر خوردگی سازه های فلزی))

ISO 9177: 2016 (استانداردهای بین المللی مربوط به مداد)

ISO 4586: 2018 (استانداردهای بین المللی مربوط به فورمیکای استخوانی)

CE (استاندارد بین المللی محصول در اروپا (تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا)

 ISO 17025: 2017(استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت آزمایشگاهی)

DIN 68761: 1986 (استاندارد بین المللی انواع تخته خرده چوب)

BS EN 1252: 2010 (استاندارد بین المللی مبلمان ـ استحکام و دوام و ایمنی (الزامات مورد نیاز برای صندلی های داخلی))

BS EN 1730: 2012 (استاندارد بین المللی مبلمان ـ رومیزی مبلمان ـ تعیین ثبات ـ استحکام و دوام و ایمنی)

BS EN 16139: 2013 (استاندارد بین المللی مبلمان ـ استحکام و دوام ـ الزامات مورد برای صندلی غیر خانگی)

BS EN 1729: 2015 (استاندارد بین المللی مبلمان ـ صندلی و میز برای موسسات آموزشی ـ ابعاد کاربردی)

BS EN 1730: 2012 (استاندارد بین المللی مبلمان ـ رومیزی مبلمان ـ تعیین ثبات ـ استحکام و دوام و ایمنی)

ASTM E 1474 (استاندارد بین المللی ارزیابی اشتغال مبلمان ـ قطعات تشک ـ کائوچو ـ مواد مرکب با استفاده از مقیاس آزمایشگاهی گرما سنج)

ASTM D 3363 (استاندارد بین المللی مربوط به مداد)


GMP (Good Manufacturing Practices) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در تولید)

 (Good Service Practice) GSP (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ارائه خدمات)

GSP (Good Safety Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ایمن سازی محیط کار)

SCC (ایمنی کار مدیران و کارکنان)

ISO 9001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت)

ISO 14001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی)

ISO 45001: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

HSE-MS (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی بهداشت محیط زیست)

 ISO 10002: 2018(استاندارد بین المللی سیستم شکایت مشتریان)

ISO 10004: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم رضایت مندی مشتریان)

ISO 10006: 2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در پروژه ها (مدیریت پروژه))

CRM (استاندارد بین المللی مدیریت ارتباط با مشتریان)

۵S (پنچ اصل ساماندهی بهبود محیط کار (مدیریت آراستگی سازمان))


ISO 29001:2020 (استاندارد بین المللی صنایع نفت، گاز و پتروشیمی)

IATF 16949 (استاندارد بین المللی تخصصی صنایع خودرو سازی)

ISO 10006:2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در پروژه (مدیریت پروژه ها))

ISO 15403:2006 (استاندارد بین المللی گاز طبیعی کاربرد بعنوان برای وسیله نقلیه CNG)

ISO 50001:2018 (استاندارد بین المللی مدیریت انرژی)

ISO 4437:2015 (استاندارد بین المللی لوله های پلی اتیلن زیر خاکی برای تامین مایعات)

ISO 24254: 2007 (استاندارد بین المللی روغن های صنعتی برای استفاده در موتورهای بنزینی موتورسیکلت چهار سکته و موتور های مرتبط با آن)

ISO 2176: 2020 (استاندارد بین المللی فرآورده های نفتی – روغن گریس)

ISO 3448: 1993 (استاندارد بین المللی روان کننده های مایع صنعتی)

ISO 6247: 1999 (استاندارد بین المللی فرآورده های نفتی – تعیین ویژگی های فومی روغن های روان کننده)

ISO 3987: 2010 (استاندارد بین المللی فرآورده های نفتی – تعیین خاکستر سولفات شده در روغن و افزودنی ها)

ISO 4263-4: 2006 (استاندارد بین المللی نفت و محصولات مرتبط – تعیین رفتار پیری روغن و مایعات مهار شده- روغن های دنده صنعتی)

ISO 20623: 2017 (استاندارد بین المللی نفت و محصولات مرتبط – تعیین ویژگی های شدید فشار و ضد سایش مایعات)

ISO 13738: 2011 (استاندارد بین المللی روان کننده ها، روغن های صنعتی برای موتورهای بنزینی دوچرخه ای)

ISO 15380: 2016 (استاندارد بین المللی روان کننده ها، روغن های صنعتی برای مایعات هیدرولیک)

ISO 22285:2018 (استاندارد بین المللی فرآورده های نفتی و روان کننده ها – تعیین جداسازی روغن – روش تصفیه فشار)

ISO 22286:2018 (استاندارد بین المللی فرآورده های نفتی و روان کننده ها – تعیین نقطه افت با دستگاه اتوماتیک)

ISO 5051: 1981 (استاندارد بین المللی تجهیزات بارگیری مکانیکی مداوم)

CE (استاندارد بین المللی محصول در اروپا (تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا))

ISO 17025:2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت آزمایشگاهی)

API (استانداردهای بین المللی نفت آمریکا)

ASQ (استانداردهای بین المللی کنترل کیفیت)

IP (استاندارد بین المللی نفت انگلستان)

UL (Underwriters Laboratories) (تائیدیه ایمنی محصول جهت مصرف)

FM Approvals (Approvals standard) (استاندارد بین المللی تائیدیه محصول و خدمات)


GMP (Good Manufacturing Practices) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در تولید)

GMP (Good Management Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در مدیریت)

GLP (Good Laboratory Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب آزمایشگاهی)

(Good Service Practice) GSP (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ارائه خدمات)

GSP (Good Safety Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ایمن سازی محیط کار)

SCC (ایمنی کار مدیران و کارکنان)

 

ISO 9001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت)

ISO 14001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی)

ISO 45001: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

HSE-MS (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی بهداشت محیط زیست)

 ISO 10002: 2018(استاندارد بین المللی سیستم شکایت مشتریان)

ISO 10004: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم رضایت مندی مشتریان)

ISO 10006: 2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در پروژه ها (مدیریت پروژه))

CRM (استاندارد بین المللی مدیریت ارتباط با مشتریان)

۵S (پنچ اصل ساماندهی بهبود محیط کار (مدیریت آراستگی سازمان))


ISO 29001: 2020 (استاندارد بین المللی صنایع نفت، گاز و پتروشیمی)

ISO 15403: 2006 (استاندارد بین المللی گاز طبیعی برای وسیله نقلیه (کاربرد به عنوانCNG))

API (استانداردهای بین المللی نفت آمریکا)

ASQ (استانداردهای بین المللی کنترل کیفیت)

IP (استاندارد بین المللی نفت انگلستان)

ISO 11960: 2020 (استاندارد بین المللی لوله های پولادی (کاربردی در صنایع نفت و گاز))

ISO 50001: 2018 (استاندارد بین المللی مدیریت انرژی)

ISO 21809-3: 2020 (استاندارد بین المللی لوله های پولادی (کاربردی در صنایع نفت و گاز))

ISO 3183: 2019 (استاندارد بین المللی لوله های پولادی (کاربردی در صنایع نفت و گاز))

UL (Underwriter Laboratories) (تائیدیه ایمنی محصول جهت مصرف)

ISO 10425: 2003 (استاندارد بین المللی تجهیزات حفاری و تولید صنایع نفت، گاز و پتروشیمی)

ISO 14723: 2009 (استاندارد بین المللی سیستم های حمل و نقل نفت و گاز طبیعی)

ISO/TS 10839: 2000 (استاندارد بین المللی لوله و اتصالات پلی اتیلن جهت مصارف گاز)

ISO 4437: 2014 (استاندارد بین المللی لوله های پلی اتیلن زیر خاکی برای تامین مایعات)

ISO 4492: 2017 (استاندارد بین المللی ریخته گری فولادی)

ISO 6751: 2011 (استاندارد بین المللی ابزار ریخته گری قالب گیری و پرس کاری)

ISO 22991: 2004 (استاندارد بین المللی سیلندر گاز مایع (LPG))

ISO 9809: 2014 (استاندارد بین المللی سیلندرهای گاز)

ISO 6751: 2011 (استاندارد بین المللی سیستم های حمل و نقل نفت و گاز طبیعی)

ISO 65: 1981 (استاندارد بین المللی لوله اربون فولاد مناسب برای در هم کوبیدن مطابق با استاندارد ISO 7 – 1)

FM Approvals (Approvals standard) (استاندارد بین المللی تاییدیه محصول و خدماتFM)

ISO 3834:2007 (استاندارد بین المللی کیفیت مورد نیاز برای جوشکاری فیوژن مواد فلزی)

ISO 8062-3-2007 (استاندارد بین المللی ریخته گری قالب گیری)

ISO 5051:1981 (استاندارد بین المللی تجهیزات بارگیری مکانیکی مداوم)

CE (استاندارد بین المللی محصول در اروپا (تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا))

 ISO 17025:2017(استاندارد بین المللی آزمایشگاه ها)

BS EN 1555: 2011 (استاندارد بین المللی لوله های پلاستیکی و پلی اتیلن جهت مصارف گاز)

DIN 2440: 1978 (استاندارد بین المللی لوله های فولادی گازرسانی و ساختمان)

BS EN 1378: 1997 (استاندارد بین المللی لوله های گالوانیزه جهت شبکه گازرسانی شهری)

DIN EN 676: 2012 (استاندارد بین المللی مشعل های گازسوز)

BS 3016: 1989 (استاندارد بین المللی انواع رگلاتور پیچی)

BS ISO 5016 (استاندارد بین المللی انواع رگلاتور پیچی)

DIN 3230: 1987 (استاندارد بین المللی شیر سیلندر گاز و اتصالات ورودی و خروجی)

BS 3212: 1991 (استاندارد بین المللی لوله های لاستیکی انعطاف پذیر، شیلنگ های لاستیکی برای استفاده در فاز بخارLPG و تاسیسات هوا گاز مایع)

BS EN 1714:1998 (استاندارد بین المللی تست غیر مخرب روی اتصالات جوش فلرات)

AWS A5.17 (استاندارد بین المللی جوش آمریکا)


GMP (Good Management Practices) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در تولید)

GMP (Good Manufacturing Practices) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در مدیریت)

GALP (Good Automated Laboratory Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در اتوماسیون آزمایشگاهی)

GAMP (Good Automated Manufacturing Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در اتوماسیون تولید)

GSP (Good Safety Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ایمن سازی محیط کار)

GSP (Good Service Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ارائه خدمات)

 GLP (Good Laboratory Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب آزمایشگاهی)

ISO 9001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت)

ISO 14001: 2015 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت زیست محیطی)

ISO45001: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

ISO 10002: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم شکایت مشتریان)

ISO 10004: 2018 (استاندارد بین المللی سیستم رضایت مندی مشتریان)

ISO 10006: 2017 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در پروژه ها (مدیریت پروژه))

HSE-MS (استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی بهداشت محیط زیست)

CRM (استاندارد بین المللی مدیریت ارتباط با مشتریان)

۵S (پنچ اصل ساماندهی بهبود محیط کار (مدیریت آراستگی سازمان))


ISO 20000:2019 (استاندارد بین المللی مدیریت خدمات در IT)

ISO 10012:2003 (استاندارد بین المللی مدیریت اندازه گیری (فرآیند ها و تجهیزات اندازه گیری))

ISO/IEC 25010:2011 (استاندارد بین المللی مهندسی نرم افزار – ارزیابی کیفیت محصول)

ISO 9362:2014 (استاندارد بین المللی بانکداری پیام های مخابراتی بین بانکی / کد شناسایی BIC)

ISO 9564:2017 (استاندارد بین المللی بانکداری مدیریت PIN سیستم های کارتی)

ISO 7240:2020 (استاندارد بین المللی سیستم اعلان حریق انتقال رادیویی)

CE (استاندارد محصول در اروپا (تطابق محصول با الزامات اتحادیه اروپا))

ECMA (استاندارد بین المللی تخصصی اطلاعاتی و مخابراتی اروپا)

IECQ (استاندارد بین المللی تخصصی کیفیت اجزاء دستگاه های الکترونیکی)

IEC (استاندارد بین المللی تخصصی کمیسیون جهانی الکترونیک)

IEEF (استاندارد انجمن مهندسان برق و الکترونیک)

IPC (استاندارد بین المللی اتصالات الکترونیک)

ITV –T (استاندارد های بین المللی ارتباطات مخابراتی)

ITV-R (استاندارد بین المللی ارتباطات رادیویی)

NEMA (استاندارد بین المللی سازندگان دستگاه های الکتریکی)


GMP (Good manufacturing Practice) استاندارد بین المللی عملکرد خوب در تولید)

GMP (Good Management Practice) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در مدیریت)

 (Good Engineering Practice) GEP (استاندارد بین المللی عملکرد خوب مهندسی)

GSP (Good Service Practices) (استاندارد بین المللی عملکرد خوب در ارائه خدمات)

SCC (ایمنی کار مدیران و کارکنان)

استاندارد بین المللی ISO 45001:2018 تلاش می کند تا :

  1. حفاظت از بهداشت حرفه ای و ایمنی کارکنان یک سازمان را ، به یک مسئولیت برای آن سازمان تبدیل کند ؛
  2. سازمان ها را قادر سازد تا محیطی ایمن و سالم درجهت جلوگیری از وارد شدن صدمات و بیماریهای مرتبط با کار برای کارکنان فراهم آورند ؛
  3. چارچوبی برای مدیریت ریسک ها و فرصت ها در حوزه ی ایمنی و بهداشت حرفه ای کارکنان فراهم کند  ؛
  4. به سازمان ها کمک کند تا بوسیله ی اقدامات پیشگیرانه ، خطرات و ریسک های OH&S را حذف کنند یا کاهش دهند ؛

درواقع هدف این استاندارد ، توانمندسازی سازمان در فراهم آوردن محل کار سالم و ایمن ، پیشگیری از آسیب ها ، و مدیریت ریسک های OH&S است
اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در skype
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در pinterest
اشتراک گذاری در email

جوامع امروزی درحالی برای برآورده کردن نیازهایشان تلاش می کنند که از حفظ محیط زیست برای نسل های بعدی غافلند. به همین خاطر ISO14001 تدوین شده است که تا در این مسئله مهم کارساز باشد.

استاندارد بین المللی ISO14001 با وضع قوانین سخت و با استفاده از راه های زیر، سعی در حفظ محیط زیست برای آیندگان دارد:

  1. جلوگیری از ورود منابع طبیعی به محیط زیست
  2. جلوگیری از تخریب منابع طبیعی
  3. جلوگیری از استفاده ی بی رویه ی منابع
  4. جلوگیری از ورود مواد تجدیدناپذیر به طبیعت
  5. پیشگیری و کاهش پیامدهای نامطلوب زیست محیطی
  6. تغییر در طراحی سازه ها یا روش های تولید درجهت کاهش اثرات نامطلوب بالقوه زیست محیطی

ISO14001 به سازمان ها کمک می کند تا توسعه ی پایدار خود و حفظ محیط زیست را همزمان درپیش گیرند. بعبارت دیگر ، هدف از پیاده سازی سیستم مدیریت زیست محیطی در یک سازمان ، حفاظت از محیط زیست و واکنش در برابر تغییرات زیست محیطی است.

مطالب مشابه : ایزو ۹۰۰۱ چیست ؟

شرکت هائی که ISO14001 دارند ، تلاش می کنند تا:

اثرات نامطلوب بالقوه زیست محیطی را کاهش دهند؛ عملکرد زیست محیطی خود را ارتقا دهند؛ خطرات و ریسک های وارد شده بر محیط زیست را در هر مرحله از تولید، پیش بینی و در صورت امکان این خطرات را به صفر نزدیک کنند.

مهمترین اصطلاحات و تعاریف در ISO14001 :

در این ISO14001 با اصطلاحات و مفاهیم زیر سروکار داریم:

سیستم مدیریت: منظور از سیستم مدیریت، مجموعه ای از عناصر به هم مرتبط در تعامل یک سازمان هستند که شامل ساختار سازمانی ، نقش ها و مسئولیت ها، طرح ریزی و عملیات، ارزیابی ریسک و … می باشند.

ISO 14001:2015 Environmental Management - International ...

سیستم مدیریت زیست محیطی: بخشی از سیستم مدیریت است که برای مدیریت جنبه های زیست محیطی و برآورده کردن الزامات قانونی این جنبه ها هنگام اخذ گواهینامه ایزو مورد استفاده قرار می گیرند.
خط مشی زیست محیطی: جهت گیری های یک سازمان مرتبط با عملکرد زیست محیطی، تحت عنوان خط مشی زیست محیطی و توسط مدیریت ارشد سازمان به کلیه ی پرسنل ابلاغ می گردد.


سازمان: فرد یا گروهی از افراد که مسئولیت ها، شرح وظایف و اختیارات آن ها در ارتباط با مدیریت زیست محیطی تدوین شده است را سازمان می نامند.
مدیریت ارشد: فرد یا افرادی در سازمان که شرح وظایف و اختیارات را محول نموده و سازمان را هدایت مینمایند، تحت عنوان مدیریت ارشد سازمان شناخته می شوند.

طرف (های) ذینفع:

فرد یا افرادی که بر فعالیت های یک سازمان در راستای مدیریت زیست محیطی تاثیرگذار هستند، طرف یا طرف های ذینفع شناخته می شوند. طرف های ذینفع شامل مشتریان، پیمانکاران، تامین کنندگان، طرف های قرارداد ( مانند بانک ها )، و حتی کارمندان شرکت می گردند.

جنبه های زیست محیطی: آن دسته از فعالیت ها، خدمات یا محصولات سازمان که با محیط زیست تعامل دارند، جنبه های زیست محیطی نامیده می شوند. جنبه های زیست محیطی بارز، جنبه هائی هستند که تاثیرات نامظلوب شدیدی بر محیط زیست دارند. این جنبه ها باید توسط سازمان شناسائی شده و در راستای حذف یا کاهش آن ها گام برداشته شود.

پیامد زیست محیطی: تغییراتی که بر اثر فعالیت های سازمان بر محیط زیست وارد می شوند، پیامد زیست محیطی نامیده می شوند. این پیامدها هم می توانند مطلوب و هم می توانند نامطلوب باشند.
اهداف زیست محیطی سازمان: آن دسته از اهداف سازمان که به ارتقاء عملکرد زیست محیطی کمک می کنند.
ریسک: فعالیت هائی که درنتیجه ی آن ها سازمان ممکن است با تهدیدهائی مواجه گردد، ریسک نامیده می شود

ISO 14001 | شرکت بین المللی آگرین سیس

این مطلب را هم مطالعه کنید : مدیریت ریسک ها و فرصت ها در ایزو ۹۰۰۱

ممیزی:

ممیزی، فرآیندی سیستماتیک و مستقل است که میزان انطباق فعالیت های یک سازمان با الزامات زیست محیطی را بررسی می نماید.
عدم انطباق: آن دسته از فعالیت های سازمان که الزامات زیست محیطی را رعایت نکرده باشد، عدم انطباق نامیده می شود.
اقدام اصلاحی: اقدام یا اقداماتی که برای حذف علل یک عدم انطباق انجام می شود و به پیشگیری از بروز مجدد آن کمک می کند، اقدام اصلاحی نامیده می شود.
اقدام پیشگیرانه: اقدام یا اقداماتی که برای حذف علل یک عدم انطباق بالقوه و رویداده نشده انجام می شود، اقدام پیشگیرانه نامیده می شود.
بهبود مستمر: فعالیت های مستمر که در راستای ارتقاء عملکرد زیست محیطی سازمان گام بر میدارند، بهبود مستمر نامیده می شوند.



استاندارد ISO 22000 :۲۰۱۸ استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ایمنی مواد غذائی نام دارد و برای سازمان هائی که در حوزه ی مواد غذائی فعالیت می کنند، کاربرد دارد.
سازمان هائی که در حوزه ی مواد غذائی فعالیت می کنند محدوده ی وسیعی از خدمات و محصولات مانند محصولات کشاورزی، حمل و نقل مواد غذائی، بسته بندی مرتبط با مواد غذائی، خوراک دام و طیور و آبزیان، رستوران ها و … را شامل می شوند.

مطالب مشابه : ISO9001:2015 چیست ؟


استاندارد بین المللی ISO 22000 :2018 تلاش می کند تا :

  1. از تصمیمات سلیقه ای در واحدهای صنایع غذائی جلوگیری کند؛
  2. حذف مخاطره های مهم و عیوب کیفی مواد غذایی را تضمین کند؛
  3. موانع تجارت مواد غذائی در جهان را رفع کند.

درواقع هدف از این استاندارد، اطمینان از انطباق محصولات با سیستم HACCP اشاره شده در کدکس و درنتیجه، ایجاد اطمینان در مصرف کنندگان محصولات غذائی است.

شرکت هائی که اقدام به اخذ گواهینامه ISO 22000 می کنند ، در تلاش هستند تا :

  1. کیفیت و ایمنی محصول را تضمین کنند؛
  2. از مخاطرات شیمیایی، میکروبی و فیزیکی که ممکن است در فرآورده های غذایی موجب خسارت رساندن به مشتری و کاهش اعتبار سازمان شود، پیشگیری کنند؛
  3. بیماری های ناشی از مصرف مواد غذائی آلوده را کاهش دهند؛

مطالب مشابه : سیستم HACCP چیست ؟

مهمترین اصطلاحات و تعاریف در استاندارد ISO22000 :2018

  1. ایمنی مواد غذائی : درجه ای از سلامت مواد غذائی که مصرف آن، آسیبی به مصرف کننده نمی رساند؛
  2. زنجیره ی مواد غذائی : تولی مراحل و عملیاتی است که تولید، فرآوری، توزیع، انبارش، جابجائی یک ماده ی غذائی و مواد تشکیل دهنده ی آن را از تولید اولیه تا مصرف در بر می گیرد؛
  3. خطرات ایمنی مواد غذائی : عوامل فیزیکی، شیمیائی یا بیولوژیکی در مواد غذائی یا شرایطی از غذاست که به طور بالقوه موجب آسیب رسیدن به مصرف کننده می شود ؛
  4. خط مشی ایمنی مواد غذائی : مقاصد و جهت گیری های کلی مربوط به ایمنی مواد غذائی در یک سازمان که توسط مدیر ارشد رسماً تعیین و به کلیه ی پرسنل، ابلاغ شده است؛
  5. برنامه ی پیش نیازی: شرایط و فعالیت های پایه ای که برای حفظ سلامت مواد غذائی از ابتدای تولید تا بسته بندی و ارائه به مصرف کننده، ضروری است؛
  6. نقطه ی کنترل بحرانی ( CCP : CRITICAL CONTROL POINT ) : مرحله ای که در آن کنترل، قابل اعمال بوده و برای پیشگیری یا حذف خطر ایمنی مواد غذائی و یا کاهش آن به سطحی قابل قبول، ضروری می باشد؛
  7. حد بحرانی: معیاری است که قابلیت پذیرش را از عدم قابلیت پذیرش جدا می کند. حدود بحرانی برای تعیین تحت کنترل بودن نقاط کنترل بحرانی است؛

[elementor-template id=”3137″]

CRM

استاندارد بین المللی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

CRM  برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد. CRM در واقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها. این اطلاعات می تواند در رابطه با مشتریان، فروش، بازاریابی مؤثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی است. همچنین CRM  در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

درارتباط با سایر گواهینامه های ایزو می توان گفت سازمان هائی که گواهینامه های ISO 10002 و ISO 10004 دارند، می توانند گواهینامه CRM دریافت نمایند.

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ - متمم

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM )  تلاش می کند تا :

  1. مشتریان را حفظ کرده و روابط با آن ها را توسعه دهد؛
  2. در سازمان، فرآیندها و تکنولوژی هائی را به منظور درک نیازهای مشتریان و ارائه ی خدمات بهتر به آنان ایجاد کند؛
  3. مشتریان وفادار برای سازمان ایجاد کند.

درواقع هدف از این استاندارد ، ایجاد رویکردی فراگیر برای ایجاد، حفظ و توسعه ی روابط با مشتریان است.

مطالب مشابه : ISO9001:2015 چیست ؟

مطالب مشابه : ISO10004:2018 چیست ؟

مطالب مشابه : ISO10002:2018 چیست ؟

مطالب مشابه : چگونه مشتریانی وفادار ایجاد کنیم ؟

مدیریت ارتباط با مشتری

شرکت هائی که اقدام به اخذ گواهینامه ایزو CRM می کنند ، در تلاش هستند تا :

۱٫       برای تک تک مشتریان، هدف گذاری کرده و محصولات و خدمات خاص آن مشتریان را به آن ها ارائه کنند؛

۲٫       رویکرد مشتری محوری را در پرسنل ایجاد و نهادینه کنند؛

۳٫       مشتریانی وفادار ایجاد کنند و با توسعه ی روابطشان با آن ها، مشتریان وفادار را حفظ نمایند و سپس افزایش دهتد؛

۴٫       از مشتریان خود حمایت کرده و رضایت مندی آن ها از سازمان را افزایش دهند.

مهمترین اصطلاحات و تعاریف در استاندارد CRM :

در این استاندارد با اصطلاحات و مفاهیم زیر سروکار داریم :

۱٫       شکایت کننده : فرد یا شرکتی که از سازمان شکایت می کند ؛

۲٫       مشتری : فرد یا شرکتی که محصول یا خدمتی را از سازمان خریداری می کند ؛

۳٫       رضایت مشتری : درک مشتری از درجه ای که انتظارات مشتری برآورده شده است ؛

۴٫       خدمات مشتری : تعامل سازمان با مشتری در طول مدت زمانی که مشتری ، محصول خریداری شده یا خدمات دریافت شده از سازمان را در اختیار دارد ؛

۵٫       بازخورد مشتری : دریافت نظرات ، ایده ها ، رضایت یا شکایت مشتری پس از دریافت محصول یا خدمات سازمان ؛

۶٫       طرف ( های ) ذینفع :  فرد یا افرادی که بر فعالیت های یک سازمان در راستای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تاثیرگذار هستند ، طرف یا طرف های ذینفع شناخته می شوند . طرف های ذینفع شامل مشتریان ، پیمانکاران ، تامین کنندگان ، طرف های قرارداد ( مانند بانک ها ) ، و حتی کارمندان شرکت می گردند .۷٫       سازمان : فرد یا گروهی از افراد که مسئولیت ها ، شرح وظایف و اختیارات آن ها در ارتباط با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تدوین شده است را سازمان می نامند .

اشتراک گذاری در facebook اشتراک گذاری در twitter اشتراک گذاری در linkedin اشتراک گذاری در whatsapp اشتراک گذاری در telegram اشتراک گذاری در pinterest