هر آنچه باید از بازخورد 360 درجه بدانید

برای دستیابی به عملکرد مطلوب و سرعت بخشیدن به نتایج کسب و کار، به یک تیم قوی نیاز دارید که از طریق ارزیابی و بازخورد مداوم به دست خواهید آورد. مدل هایی مانند بازخورد ۳۶۰ درجه به شما در این کار کمک می کنند. بازخورد ۳۶۰ درجه یک ابزار ارزیابی مفید با مزایای بیشتر از معایب است. در ادامه مطالب به شما در مورد این سیستم بیشتر توضیح خواهیم داد. در قسمت انتهای مقالات می‌توانید نظرات و سوالات خود را بنویسید.

فهرست مطلب

بازخورد ۳۶۰ درجه(۳۶۰ Degree Feedback) چیست؟

بازخورد ۳۶۰ درجه یک سیستم یا فرآیند ارزیابی است که در آن کارکنان بازخورد محرمانه و ناشناس از افرادی که در اطراف خود کار می کنند دریافت می کنند. این معمولاً شامل مدیر کارمند، همتایان و گزارش‌های مستقیم می‌شود.

خوشبختانه برای جامعه تجاری، این ارزیابی ها دامنه خود را گسترش داده اند و اکنون همه جانبه هستند، یا حداقل موفق ترین شرکت ها یا سازمان ها این کار را انجام می دهند. اینجاست که بازخورد ۳۶۰ درجه وارد می شود.

به طور خلاصه، بازخورد ۳۶۰ درجه یک فرآیند بازخورد است. در صورت داشتن بازخورد (۲۷۰ درجه) از سرپرست مستقیم خود (۹۰ درجه) و همکاران مسئول خود بازخورد دریافت می کنید. مشتریان یا تامین کنندگان داخلی، خارجی که با آنها کار می کنید. همه جنبه ها برای شناسایی زمینه های بهبود، استعدادهای پنهان یا هر عاملی که می تواند به سازمانتان کمک کند، اهمیت دارد.

چگونه یک نظرسنجی ۳۶۰ بازخوردی انجام می دهید؟

ترکیبی از حدود هشت تا دوازده نفر یک فرم بازخورد آنلاین ناشناس را پر می کنند که سوالاتی را در مورد طیف گسترده ای از شایستگی های محل کار می پرسد. پرسشنامه بازخورد ۳۶۰ شامل سوالاتی است که در مقیاس رتبه بندی اندازه گیری می شوند. این نظرسنجی همچنین از ارزیاب ها می خواهد که نظرات کتبی ارائه دهند. فردی که بازخورد دریافت می کند، یک نظرسنجی از خود رتبه بندی نیز پر می کند که شامل همان سؤالات نظرسنجی است که دیگران در فرم های خود دریافت می کنند.

هدف نهایی بازخورد ۳۶۰ درجه چیست؟

مدیران و رهبران درون سازمان ها از ۳۶۰ نظرسنجی بازخورد استفاده می کنند تا درک بهتری از نحوه درک دیگران از نقاط قوت و ضعف خود داشته باشند.

سیستم بازخورد ۳۶۰ درجه چگونه کار می کند؟

سیستم بازخورد ۳۶۰ به طور خودکار نتایج را جدول بندی می کند و آنها را در قالبی ارائه می دهد که به گیرنده بازخورد کمک می کند تا یک برنامه توسعه برای بهبود مهارت های رهبری ایجاد کند. پاسخ‌های فردی با پاسخ‌های افراد دیگر در همان دسته رتبه‌دهنده (مانند همتا، گزارش مستقیم، مدیر) ترکیب می‌شوند تا ناشناس ماندگار شود و به کارمند تصویر واضحی از بزرگ‌ترین نقاط قوت و ضعف کلی او ارائه شود.

بازخورد ۳۶۰ همچنین می تواند یک ابزار توسعه مفید برای افرادی باشد که در نقش مدیریتی نیستند.

کاربرد بازخورد ۳۶۰ درجه چیست ؟

یکی از پرکاربردترین مدل‌های ارزیابی عملکرد توسط شرکت‌ها است زیرا:

این یک فرآیند چابک است که نیاز به ابزارهای تکنولوژیکی دارد.
منصفانه، سازنده است و خودارزیابی را ترویج می کند.
این دیدگاه گسترده تری در مورد شکاف ها و فرصت های کارکنان ارائه می دهد.

مزایای بازخورد ۳۶۰ درجه چیست؟

مهم ترین مزیت بازخورد ۳۶۰ درجه آن است که درجه فرهنگ خودارزیابی و انتقاد سازنده را تشویق می کند، که باعث می شود همه اعضای تیم یا سازمان در فرآیند آن شرکت کنند.
اما از دیگر مزایای آن غافل نشیم،همین مزیت هاست که آن را به یک مدل ایده آل برای پیاده سازی در سازمان شما تبدیل می کند.

به حل مشکلات تیم کمک می کند و ارتباطات را بهبود می بخشد

بازخورد ۳۶۰ درجه، مدلی است که از کانال های همه جانبه استفاده می کند، همیشه جایی برای پاسخ وجود دارد که ممکن است ارتباط را بهبود بخشد و از برخی مشکلات جلوگیری کند.

بازخورد ۳۶۰ درجه باید یک فرآیند سازنده بین همه عوامل درگیر باشد تا ارتباطات شفاف، محترمانه و موثر را تشویق کند. این به تیم کمک می کند تا بتواند موفقیت ها و اشتباهات خود را تشخیص دهد، که باعث ارتقای تصمیم گیری آگاهانه می شود.

نقاط کور را کاهش می دهد

از آنجایی که تمام اعضای سازمان که ارتباط مستقیمی با کارمند دارند در ارزیابی شرکت دارند، دیدگاه های متفاوتی از وظایف و فرآیندهای مختلف انجام شده توسط کارمند به دست می آید. این اجازه می دهد تا دید گسترده تر و تجزیه و تحلیل کامل از کل عملیات و اجتناب از سوگیری.

استقلال و درک خود را تشویق می کند

از طریق ادراک خود، فرد احساسات، وضعیت ذهنی و موقعیت عاطفی خود را درک می کند. به این ترتیب، کارمند نه تنها از نظر عملکرد، بلکه نسبت به واکنش‌ها به موقعیت‌های خاص نیز از روند خود و نحوه نگاه دیگران به آن‌ها آگاه می‌شود.

جابجایی کارکنان را کاهش می دهد

یک سیستم بازخورد ۳۶۰ درجه به ما امکان می‌دهد شکاف‌ها و فرصت‌ها را در عملکرد و شایستگی‌های کارمند شناسایی کنیم که به آنها کمک می‌کند حرفه‌ای‌تر شوند. این امر تعهد کارکنان و رضایت شغلی و در نتیجه برندسازی مثبتی را برای شرکت ایجاد می‌کند که توسط کارکنانش ایجاد می‌شود.

فرصت های توسعه و بهبود را می شناسد

شناسایی موفقیت ها و اشتباهات به ما این امکان را می دهد که اقدامات بهبودی انجام دهیم و نقاط توسعه را شناسایی کنیم. ضروری است که پس از یک فرآیند بازخورد، یک برنامه توسعه فردی همراه با کارمند تهیه شود تا آنها بتوانند پتانسیل کامل خود را کشف کنند.

معایب بازخورد ۳۶۰ درجه چیست؟

به نظر میرسد که بازخورد ۳۶۰ درجه بی ایراد باشد ولی این سیستم دارای باگ ها و مشکلاتی در راه اندازی آن می‌باشد، به خصوص اگر سازمانی باشد که به تازگی آن را پذیرفته است و به این نوع ارتباطات همه جانبه عادت ندارد.بنابراین، همانطور که در مورد مزایای آن به شما گفته ایم، در مورد معایب آن نیز به شما خواهیم گفت.

این احتمال وجود دارد که با شخصی کردن ارزیابی های دیگران باعث ایجاد تنش در بین کارکنان شود.
دریافت بازخورد ۳۶۰ درجه از منابع بسیاری می تواند برای کارمند طاقت فرسا باشد، به خصوص اگر فرد نتواند انتقاد منفی را تحمل کند. این می تواند منجر به کاهش انگیزه و بهره وری شود.
می تواند ارزیابی و انتقاد غیر عینی را به گونه ای تشویق کند که از گمنامی برای ایراد اتهام استفاده کند.
عدم اظهار نظر صادقانه به دلیل ترس از تلافی.

آنچه طاهامدیران ارائه می دهد:

با دنبال کردن این مراحل، می‌توان اطمینان حاصل کرد که سازمان برای استفاده بازخورد ۳۶۰ درجه آماده است و از مزایای کامل فناوری امروزی استفاده می‌کند. علاوه بر این، انجام این کار به شما کمک می کند محصولات و خدمات خود را بهبود بخشید و نیازهای سازمان خود را بهتر برآورده کنید.ما در طاها مدیران، به شرکت ها کمک می کنیم تا به استانداردها، برنامه ریزی کنترل کیفیت تضمین کیفیت، سیستم های مدیریتی و مدیریت تعالی دست یابند.

تجربه بالای مشاوران ما در فرایندهای پیاده سازی ایزو به شما کمک می‌کند، به سادگی گواهینامه ایزو دریافت و پیشرفت کنید.

برای اخذ انواع گواهینامه ایزو می توانید از طریق صفحه اخذ گواهینامه ایزو درخواست خود را ثبت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق شماره‌های ۰۹۱۵۹۰۵۰۵۸۸ و ۲-۰۵۱۳۸۹۱۳۸۷۰ با ما در تماس باشید یا از طریق تکمیل فرم اخذ ایزو کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.