آشنایی با فرهنگ سازمانی و دلایل اهمیت آن

در این مقاله قصد داریم به مبحث فرهنگ سازمانی و علت اهمیت آن بپردازیم.فرهنگ سازمانی به باورها و رفتارهایی اشاره دارد که تعیین می کند کارکنان و مدیریت یک شرکت چگونه باید تعامل و عملکرد داشته باشند. این می تواند بر استخدام و حفظ کارکنان، عملکرد و بهره وری، نتایج کسب و کار و طول عمر سازمان تأثیر بگذارد.فرهنگ سازمانی تحت تأثیر فرهنگ ها و سنت های ملی، روندهای اقتصادی، تجارت بین المللی، اندازه شرکت و محصولات است.
فرهنگ سازمانی بیانگر ارزش های اصلی ایدئولوژی و عملکرد یک شرکت است.
چهار نوع فرهنگ شرکتی عبارتند از فرهنگ قبیله ای، فرهنگ ادوکراسی، فرهنگ بازار و فرهنگ سلسله مراتبی. که در ادامه مطالب به آن ها می پردازیم.

برای ارتقا سطح کیفی، تضمین کیفیت و سایر موارد که ذکر می شوند،می توانید برای درخواست مشاوره و پیاده سازی ایزو با راه های ارتباطی ما در طاها مدیران در تماس باشید یا از طریق پر کردن فرم شناخت یا صدور ایزو ، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

فرهنگ سازمانی چیست؟

فرهنگ سازمانی به ارزش‌ها، باورها و رفتارهایی اشاره دارد که نحوه تعامل کارکنان و مدیریت سازمان را تعیین می‌کنند، انجام می‌دهند و معاملات تجاری را مدیریت می‌کنند. اغلب، فرهنگ شرکتی به طور ضمنی، تعریف نشده است، و به طور ارگانیک در طول زمان از صفات تجمعی افرادی که شرکت استخدام می کند، توسعه می یابد.

فرهنگ یک سازمان بطور مثال در کد لباس، ساعات کاری، راه اندازی دفتر، مزایای کارکنان، جابجایی، تصمیمات استخدام، رفتار با کارمندان و مشتریان، رضایت مشتری، و هر جنبه دیگری از عملیات منعکس خواهد شد.

تاریخچه فرهنگ سازمانی

آگاهی از فرهنگ شرکتی یا سازمانی در کسب و کارها و سایر سازمان ها مانند دانشگاه ها در دهه ۱۹۶۰ پدیدار شد. اصطلاح “فرهنگ شرکتی” در اوایل دهه ۱۹۸۰ توسعه یافت و در دهه ۱۹۹۰ به طور گسترده ای شناخته شد. فرهنگ شرکتی در آن دوره ها توسط مدیران، جامعه شناسان و دیگر دانشگاهیان برای توصیف شخصیت یک شرکت استفاده می شد.
فرهنگ شرکتی از باورها و رفتارهای تعمیم یافته، سیستم های ارزشی در سطح شرکت، استراتژی های مدیریت، ارتباطات و روابط کارکنان، محیط کار و نگرش سرچشمه می گیرد. در ادامه شامل داستان‌های منشأ شرکتی می‌شود که توسط مدیران اجرایی کاریزماتیک (مدیرعامل) و همچنین نمادهای بصری مانند لوگوها و علائم تجاری ارائه می‌شوند.

تا سال ۲۰۱۵، فرهنگ سازمانی نه تنها توسط بنیانگذاران، مدیریت و کارکنان یک شرکت ایجاد شد، بلکه تحت تأثیر فرهنگ ها و سنت های ملی، روندهای اقتصادی، تجارت بین المللی، اندازه شرکت و محصولات نیز قرار گرفت.

اهمیت فرهنگ سازمانی چیست؟

با فرهنگ سازمانی می توان :

• یک محیط کار مثبت را فراهم کرد.
• یک نیروی کار متعهد، مشتاق و با انگیزه ایجاد کرد.
• کارکنان با ارزش بالا جذب کرد .
• گردش مالی را کاهش داد.
• کیفیت عملکرد و بهره وری را هدایت و بهبود بخشید.
• نتیجه کسب و کار مطلوب می شود.
• پشتوانه طول عمر یک سازمان.
• تقویت بازگشت سرمایه (ROI).
• یک مزیت رقابتی غیرقابل تحمل ارائه داد.
• اهداف پست ها، بخش ها و به طور کلی یک شرکت را برای کارمندان روشن کرد.
• به تنوع بخشیدن به نیروی کار کمک کرد.

انواع فرهنگ سازمانی چیست؟

فرهنگ قبیله

فرهنگ قبیله ای در مورد کار تیمی و همکاری است. در چنین فرهنگی، کسانی که در مدیریت هستند به عنوان مربیان مشتاق عمل می کنند که به زیردستان راهنمایی  کنند. روابط خوب، تشویق، اعتماد و مشارکت جنبه های کلیدی هستند. پتانسیل مشارکت هر کارمند جزء فرهنگ قبیله ای است. همچنین فرهنگ قبیله ای می تواند به راحتی با تغییرات سازگار شود و اقدامات مورد نیاز را به سرعت اجرا کند.

فرهنگ ادوکراسی

فرهنگ ادوکراسی یک محل کار کارآفرینی ایجاد می کند که در آن مدیران و کارکنان به عنوان مبتکر و ریسک پذیر عمل می کنند. در این محیط انعطاف پذیر، تفکر چابک پرورش می یابد. کارمندان تشویق می شوند تا ایده های آرزویی خود را دنبال کنند و برای دستیابی به نتایجی که می تواند اهداف شرکت را پیش ببرد، اقدام کنند. محصولات و خدمات جدید و غیر متعارف نتیجه اصلی فرهنگ ادوکراسی است.

فرهنگ بازار

فرهنگ بازار بر دستیابی به اهداف خاص و اهداف نهایی متمرکز است. این فرهنگ یک محیط کاری رقابتی و خواستار ایجاد می کند. مدیریت بیشترین علاقه را به نتایج کسب و کار دارد. کارمندان تشویق می شوند تا سخت کار کنند و “کار را انجام دهند” تا یک شرکت را تقویت کنند

حضور mpany در بازار، سود و قیمت سهام. در حالی که کارکنان ممکن است در چنین محیط کاری احساس استرس کنند، می توانند در مورد کار خود نیز مشتاق و هیجان زده باشند.

فرهنگ سلسله مراتبی

فرهنگ سلسله مراتبی یک فرهنگ سنتی سازمانی ست که بر اساس ساختار سازمانی اجرایی، مدیریتی و کارکنان شرکت عمل می کند. به این معنی که زنجیره فرماندهی را از بالا به پایین دنبال می کند، جایی که مدیران بر کارکنان و تلاش های کاری آنها برای رسیدن به اهداف خاص نظارت می کنند. فرهنگ سلسله مراتبی به ثبات و روش‌های متعارف عملیات اعطا می‌کند. محیط کار را می‌توان نسبت به فرهنگ‌های دیگر سفت‌تر دید، اما کارکنان می‌توانند به وضوح نقش‌ها و اهداف خود را درک کنند. همچنین ممکن است به دلیل رویکرد محافظه کارانه تر برای اداره یک شرکت، احساس امنیت کنند.

ویژگی های فرهنگ های شرکتی موفق

فرهنگ های شرکتی، چه عمدا شکل گرفته باشند و چه به صورت ارگانیک، هسته ایدئولوژی و عملکرد یک شرکت را بیان می کنند. آنها بر هر جنبه ای از یک تجارت، از هر کارمند و مشتری گرفته تا تصویر عمومی یک شرکت، تأثیر می گذارند.

شش ویژگی مهم فرهنگ سازمانی موفق از نظر هاروارد بیزینس ریویورا  چیست؟

1. چشم انداز:
   اولین و مهمترین چیز بینایی است. چه از طریق یک بیانیه ماموریت ساده یا یک بیانیه شرکتی ارتباط برقرار شود، چشم انداز یک شرکت می تواند ابزار قدرتمندی باشد. به عنوان مثال، شعار معروف گوگل «شیطان نباش» یک دیدگاه شرکتی قانع کننده است.
2. ارزش ها:
   ارزش‌ها، در حالی که مفهومی گسترده هستند، می‌توانند تفکر و دیدگاه‌های لازم برای دستیابی به چشم‌انداز یک شرکت را در بر گیرند. آنها می توانند به عنوان چراغی برای رفتار لازم برای پیشرفت به سمت هر نوع موفقیت عمل کنند. نمونه هایی از ارزش ها عبارتند از انصاف، قابل اعتماد بودن، صداقت، عملکرد عالی، کار گروهی و تجربه مشتری با کیفیت بالا.
3. تمرین ها:
   شیوه‌ها روش‌های ملموسی هستند که با اخلاق هدایت می‌شوند و شرکت ارزش‌های خود را به وسیله آن‌ها اجرا می‌کند. به عنوان مثال، نتفلیکس بر اهمیت کارمندان مبتنی بر دانش و با موفقیت تاکید می کند و به این ترتیب، نتفلیکس به جای اینکه از طریق فلسفه کسب درآمد به بالاترین سطح دستمزد به کارمندان خود دستمزد می دهد، به آنها دستمزد می دهد.
4. مردم:
   مردم در مرحله بعدی قرار می‌گیرند، و شرکت‌ها به گونه‌ای استخدام و استخدام می‌کنند که فرهنگ کلی آنها را منعکس و تقویت می‌کند. به علاوه، مردم کلید زنده کردن فرهنگ سازمانی و به دست آوردن عملکردهای با ارزش هستند که می تواند منجر به نتایج مطلوب تجاری شود.
5. روایت و مکان:
   در نهایت، روایت و مکان شاید مدرن ترین ویژگی فرهنگ شرکتی باشد. داشتن یک روایت قوی یا داستان اصلی، مانند داستانی که استیو جابز و اپل را در بر می گیرد، برای رشد و عمومی اهمیت دارد.
6. تصویر محل کسب و کار : مانند شهر انتخابی و همچنین طراحی و معماری دفتر، یکی از پیشرفته ترین رویدادها در فرهنگ شرکتی معاصر است.

سایر ویژگی های فرهنگ شرکتی می تواند شامل موارد زیر باشد:

1. کار گروهی:
   کارکنان باید تشویق و آموزش ببینند تا با رفاقت و اعتماد در جهت اهداف مشترک کار کنند. مزایای کار گروهی، مانند حل مسئله، توسعه ایده های نوآورانه، و بهبود بهره وری، باید به نیروی کار نشان داده شود.
2. آموزش و پرورش:
   سازمان ها باید ابزاری را برای کارکنان فراهم کنند تا مهارت های خود را بهبود بخشند و دانش خود را افزایش دهند تا چشم انداز و اهداف سازمان با اطمینان بیشتری قابل دستیابی باشد. آموزش و آموزش همچنین می‌تواند مسیری را برای کارکنان به سمت فرصت‌های جدید در سازمان هایشان فراهم کند. این می تواند افراد را برای یادگیری و انجام کارهای بیشتر ترغیب کند.
3. نوآوری:
   نوآوری هیجان انگیز است و می تواند روح چشم انداز یک سازمان را برجسته کند. می تواند غرور، اعتماد به نفس و وفاداری را در نیروی کار القا کند.
4. رهبری:
   مدیریت یک سازمان، باید در دسترس و آماده ارائه کمک هایی باشد که از همه کارکنان پشتیبانی می کند.

چگونه فرهنگ سازمانی را توسعه دهیم؟

هیچ استراتژی واحدی برای ایجاد فرهنگ سازمانی وجود ندارد زیرا شرکت ها، صنایع و افراد می توانند بسیار متفاوت باشند. با این حال، مراحل اساسی زیر ممکن است به شما کمک کند تا یک فرهنگ سازمانی را تصور کنید که موفقیت را برای کارمندان، مشتریان و شرکت شما به همراه دارد.

چشم انداز، ارزش ها و رفتارهای شرکت را تعریف کنید.

از کارمندان درباره ارزش‌ها، ایده‌ها و روش‌های کاری سازمان خود برای بهبود محیط کار و عملکرد جمع‌آوری کنید.
از گروه‌های بحث و گفتگوی کوچک، نظرسنجی‌ها یا جلساتی از نوع تالار شهر استفاده کنید تا کارمندان خود را درگیر کنید و به آنها نظر بدهید.
روش هایی مانند آموزش در فواصل زمانی منظم، برای برقراری ارتباط با ارزش ها/رفتارهای شرکت و تعیین میزان درک آنها ایجاد کنید.
از ارتباطات داخلی با کیفیت بالا برای حفظ ارتباط مستمر با کارکنان در مورد اهداف سازمان، محیط کاری و نقش کارکنان در موفقیت سازمان استفاده کنید.
ایجاد دستورالعمل هایی که ارزش های سازمان را تقویت می کند.

چند نمونه از فرهنگ سازمانی چیست؟

نمونه های زیادی از شرکت هایی با فرهنگ سازمانی کاملاً مشخص وجود دارد. به عنوان مثال، شرکت آلفابت به دلیل فرهنگ کارمند محوری و تاکیدش بر کار در یک محیط خلاقانه و انعطاف پذیر شناخته شده است، در حالی که آمازون به دلیل پیگیری بی وقفه خدمات مشتری و کارایی عملیاتی شهرت دارد. اغلب، فرهنگ های ملی در تعیین نوع فرهنگ شرکتی رایج در جامعه نقش دارند. برای مثال، شرکت‌های ژاپنی به دلیل داشتن فرهنگ‌های شرکتی کاملاً متفاوت در مقایسه با شرکت‌های آمریکایی یا اروپایی شناخته شده‌اند.

چرا فرهنگ سازمانی مهم است؟

فرهنگ سازمانی مهم است زیرا می تواند از اهداف مهم تجاری حمایت کند. برای مثال، کارمندان ممکن است جذب سازمان هایی شوند که فرهنگ‌شان با آنها شناسایی می‌شود، که به نوبه خود می‌تواند باعث حفظ کارکنان و کسب استعدادهای جدید شود.

پرورش فرهنگ نوآوری می تواند برای حفظ مزیت رقابتی با توجه به پتنت ها یا سایر اشکال مالکیت معنوی حیاتی باشد. به طور مشابه، فرهنگ شرکتی نیز می‌تواند در بازاریابی شرکت برای مشتریان و جامعه در کل نقش داشته باشد و در نتیجه به عنوان شکلی از روابط عمومی دو چندان شود.

در پایان

اصطلاح “فرهنگ سازمانی” به ارزش ها، باورها و شیوه های مرتبط با یک شرکت خاص اشاره دارد. به عنوان مثال، فرهنگ سازمانی ممکن است در نحوه استخدام و ارتقای کارکنان شرکت یا در بیانیه ماموریت شرکت منعکس شود. برخی از شرکت‌ها به دنبال این هستند که خود را با مجموعه‌ای از ارزش‌ها مرتبط کنند، مانند تعریف خود به عنوان یک سازمان نوآور یا آگاه به محیط‌ زیست.

با تشکر از همراهی شما. می توانید در قسمت دیدگاه ها نظرات و سوالات خود را بگذارید یا از طریق شماره‌های ۰۹۱۵۹۰۵۰۵۸۸ و ۲-۰۵۱۳۸۹۱۳۸۷۰ با ما در تماس باشید.